Tõrkeotsing

Bixolon SRP-E302 veatuli ja printimisprobleemid: lahendused

Mida tähendab SRP-E302 märgutuli Error ning kuidas lahendada paberi lõppemine, avatud kaas, lõikuri ummistus, tühjad tšekid ning Windowsi, jadapordi ja võrgu probleemid.

10 min Raskusaste: Lihtne Uuendatud: Autor SCANSHOP team
Selles juhendis

    SRP-E302-l on kaks märgutuld, Power ja Error, ning üks nupp FEED. Leidke tabelist see, mida näete, ja avage sobiv lahendus. Pole kindel, kas viga on printeris või arvutis? Tehke isetest: hoidke printeri sisselülitamise ajal all nuppu FEED.

    Leidke oma sümptom

    Mida näeteTõenäoline põhjusLahendus
    Error põleb, rull on tühiPaber on otsasLahendus 1 →
    Error põleb, paber on seesPrinteri kaas pole täielikult suletudLahendus 2 →
    Paberit ei lõigata, kaas ei avanePaber blokeerib lõikuriLahendus 3 →
    Paber on väljundava juures kinni või kortsusPaberiummistusLahendus 4 →
    Tšekk on tühi, kahvatu või laigulineRull on valetpidi, prindipea on määrdunud või paber ei sobiLahendus 5 →
    Power ei põleToide puudubLahendus 6 →
    Isetest prindib, Windowsist ei prindi midagiDraiver, port või prindijärjekordLahendus 7 →
    Tšekil on suvalised märgidJadapordi seaded või vale draiverLahendus 8 →
    Võrguprinterit ei leita (ES-versioon)IP-aadress, kaabel või portLahendus 9 →

    Lahendused

    1. Paber on otsasError põleb, paberit pole

    PõhjusPaberi lõpu andur ei tuvastanud paberit. Bixoloni andmetel on SRP-E302-l ainult paberi lõpu andur, seega ei anta enne rulli lõppemist eelhoiatust.

    Lahendus

    1. Tõstke kaane avamise hoob üles ja avage printeri kaas.
    2. Eemaldage tühi südamik ja asetage sisse uus 80 mm rull nii, et kaetud pool on prindipea poole, nagu on näidatud kaanel ja Bixoloni kasutusjuhendis.
    3. Tõmmake veidi paberit välja ja sulgege kaas, vajutades kindlalt selle keskele.

    Rulle, mille paberi ots on südamiku külge liimitud, ei pruugita tühjana tuvastada.

    2. Kaas on lahtiError põleb, paber on sees

    PõhjusPrinteri kaas pole täielikult suletud.

    Lahendus

    1. Avage kaas ja kontrollige, et selle alla poleks midagi kinni jäänud.
    2. Sulgege kaas, vajutades kindlalt selle keskele.
    3. Lõikuri ummistus, kaas ei avanePaberit ei lõigata, kaas on lukus

    PõhjusAutomaatlõikurisse on jäänud paberit ja tera pole tagasi algasendisse jõudnud, seega jääb kaas lukku.

    Lahendus

    1. Lülitage printer välja ja uuesti sisse. Väikese ummistuse korral võib tera nii ise tagasi liikuda.
    2. Kui kaas ikka ei avane, lülitage printer välja. Ärge kunagi avage kaant jõuga: see võib lõikurit kahjustada.
    3. Tõmmake lõikuri kaas välja.
    4. Keerake ristpeakruvikeerajaga nuppu, nagu Bixoloni kasutusjuhendis näidatud, kuni tera on tagasi sees.
    5. Avage printeri kaas, eemaldage kinnijäänud paber ja pange lõikuri kaas tagasi.
    6. Lülitage printer sisse.
    Oluline

    Hoidke sõrmed lõikuri terast ja kuumast prindipeast eemal.

    4. PaberiummistusPaber on väljundava juures kinni või kortsus

    PõhjusPaber on paberi teele kinni jäänud või väljundava oli printimise ajal blokeeritud. Bixolon hoiatab, et käsi väljundava kohal võib põhjustada ummistuse.

    Lahendus

    1. Avage kaas ja eemaldage kortsus paber. Kui kaas ei avane, kasutage lahendust 3.
    2. Pange rull uuesti sisse ja sulgege kaas.
    3. Hoidke väljundava printimise ajal vaba.
    5. Tühjad või kahvatud tšekidPaber liigub, kuid print puudub või on kahvatu

    PõhjusValetpidi rulliga jääb tšekk tühjaks. Kahvatu print tähendab määrdunud prindipead, sobimatut paberit või liiga madalat prinditihedust.

    Lahendus

    1. Tühi tšekk: keerake rull ümber ja kontrollige suunda kaanel oleva märgi järgi.
    2. Kahvatu või triibuline print: lülitage printer välja, avage kaas, eemaldage paber, laske prindipeal jahtuda ja pühkige see meditsiinilise piiritusega üle. Bixolon soovitab puhastada iga rullivahetuse ajal.
    3. Kasutage termopaberit paksusega 62–75 µm, eelistatult mõnda Bixoloni soovitatud paberit.
    4. Ikka kahvatu? Suurendage prinditihedust mälulülitite menüü valikuga "2 : Set Print Density" (vt seadistamise juhendit) ja salvestage valikuga "0 : Exit and reboot printer".
    6. Toide puudubPower ei põle

    PõhjusAdapteril pole toidet, see pole korralikult ühendatud või toitelüliti on väljas.

    Lahendus

    1. Kontrollige toiteadapteri tuld. Kui see ei põle, kontrollige toitekaablit mõlemast otsast ja proovige teist pistikupesa.
    2. Kontrollige, et alalisvoolupistik on õiget pidi ja lõpuni printeri toitepesas.
    3. Lülitage toitelüliti sisse.
    4. Ikka pime? Võtke meiega ühendust ja öelge seerianumber.
    7. Windowsist ei prindi midagiIsetest töötab, prinditööd mitte

    PõhjusPrinter töötab, seega on probleem arvutis: Bixoloni draiver puudub, port on vale või on valitud vale printer.

    Lahendus

    1. Kontrollige, et kaas on suletud, paber on sees ja märgutuli Error ei põle.
    2. Kui Software POS Windows Driver pole veel paigaldatud, paigaldage see Bixoloni allalaadimislehelt.
    3. Avage Settings › Bluetooth & devices › Printers & scanners, avage printeri atribuudid ja kontrollige vahekaardil „Pordid“ ("Ports"), et port vastab teie ühendusele: USB, õige COM-port või printeri IP-aadress.
    4. Klõpsake „Prindi testleht“ ("Print Test Page") ja kontrollige seejärel, et kassatarkvara prindib SRP-E302-le.
    5. Teie kassatarkvara vajab COM-porti, kuid printer on ühendatud USB kaudu? Paigaldage samalt lehelt Bixoloni USB virtuaalse COM-pordi draiver (BXLVCOM4USB).
    8. Moonutatud märgidSuvalised sümbolid või puuduv tekst

    PõhjusArvutil ja printeril on erinevad jadapordi seaded või tarkvara saadab mõne teise tootja käske.

    Lahendus

    1. Jadaport (ES-versioon): määrake draiveris või kassatarkvaras sama andmeedastuskiirus, paarsus ja kätlus nagu printeris.
    2. Printige Bixoloni draiveri kaudu või valige kassatarkvaras Bixoloni või ühilduv tšekiprinter.
    3. Et näha täpselt, mida printer saab, kasutage kuueteistkümnendsüsteemis väljastuse režiimi (hex dump): avage välja lülitatud printeri kaas, hoidke sisselülitamise ajal all nuppu FEED ja sulgege kaas. Kui printer palub valida režiimi, valige kuueteistkümnendsüsteemis printimise funktsioon. Saatke oma prinditöö. Režiimist väljumiseks lülitage printer välja ja uuesti sisse.
    9. Võrguprinterit ei leitaSRP-E302ESK Etherneti kaudu

    PõhjusPrinteril pole IP-aadressi, selle aadress on teises võrgus või tarkvara kasutab vale porti. SRP-E302K on ainult USB-ga versioon ja sellel pole võrguporti.

    Lahendus

    1. Printige võrguseaded: avage kaas, hoidke umbes viis sekundit all nuppu FEED, sulgege kaas, seejärel vajutage üks kord lühidalt nuppu FEED ja hoidke seda üks sekund all ("1: LAN Information Print").
    2. Väljatrükil pole IP-aadressi: kontrollige võrgukaablit mõne teise seadmega ja veenduge, et ruuter jagab aadresse DHCP kaudu.
    3. Aadress peab olema teie arvutiga samas võrgus: alamvõrgumaski 255.255.255.0 puhul peavad kolm esimest numbrit ühtima.
    4. Kasutage draiveris ja kassatarkvaras porti 9100.

    Võrguseaded on kadunud: valige samas menüüs "2: LAN Factory Reset and Reboot Printer", et naasta DHCP juurde.

    Korduma kippuvad küsimused

    Mida tähendab Bixolon SRP-E302 märgutuli Error?

    Printer on peatunud mingi probleemi tõttu, näiteks on paber otsas või printeri kaas lahti. Pange paber sisse või sulgege kaas kindlalt ja tuli kustub.

    Miks vilgub märgutuli Error pärast isetesti?

    See on normaalne. Printer ootab teid: testi printimise jätkamiseks vajutage lühidalt nuppu FEED või hoidke seda üks sekund all, et avada mälulülitite menüü.

    Miks mu SRP-E302 tšekid on tühjad?

    Tõenäoliselt on paberirull valetpidi sees või pole tegemist termopaberiga. Keerake rull ümber, nii et kaetud pool on prindipea poole.

    Kas see juhend oli abiks?

    Selles juhendis kasutatud

    Sobivad tarvikud ja kulumaterjalid tootele SRP E302.

    Sobivad kassarullid

    ProductWidth Length Roll ØCorePrice
    Receipt Rolls, Zebra, Z-Perform 1000D 80 Receipt, termopaber, 80 mm, 40 mm, 12.7 mm, valge (3012973) Zebra Z-Perform 1000D 80 Receipt301297380 mm — 40 mm12.7 mm3,63 €+KMLaos
    Receipt Rolls, Zebra, Z-Perform 1000D 80 Receipt, termopaber, 80 mm, 40 mm, 12.7 mm, valge (3013287) Zebra Z-Perform 1000D 80 Receipt301328780 mm 11.28 m 40 mm12.7 mm3,86 €+KMLaos
    Receipt Rolls, Zebra, Z-Perform 1000D 60 Receipt, termopaber, 80 mm, 40 mm, 12.7 mm, valge (3013286) Zebra Z-Perform 1000D 60 Receipt301328680 mm 15.54 m 40 mm12.7 mm4,86 €+KMLaos
    Receipt Rolls, Zebra, Z-Perform 1000D 60 Receipt, termopaber, 80 mm, 50 mm, 12.7 mm, valge (3014861-T) Zebra Z-Perform 1000D 60 Receipt3014861-T80 mm 26.52 m 50 mm12.7 mm7,27 €+KMLaost otsas View
    Receipt Rolls, Citizen, termopaber, 80 mm, 56 mm, 12.7 mm, valge (3623200) Citizen termopaber362320080 mm — 56 mm12.7 mm65,18 €+KMLaost otsas View
    Thermal paper 80mm / 80m 12 g, for kiosk printers Thermal paper 80mm / 80m 12 gKK01926280 mm 80 m —12 mm9,28 €+KMLaos

    Veel SRP E302 juhendeid

    SRP 330III VõrdlusBixolon SRP-E302 vs SRP-330III: millise tšekiprinteri valida?5 min · Lihtne SRP E302 SeadistamineBixolon SRP-E302 seadistamine: lahtipakkimisest esimese tšekini20 min · Lihtne

    Seotud juhendid

    TM H6000VI VõrdlusEpson TM-H6000VI vs TM-T88VII: hübriid- või ainult tšekiprinter?5 min · Lihtne
    Ei saanud ikka hakkama?

    Saada meile seadme mudel ja lühike kirjeldus probleemist. Meie meeskond aitab sul lahenduse leida.

    Võta ühendust
    BIXOLON SRP-E302 Tšeki- ja piletiprinter (SRP-E302K/BEG)113,29 €+KM Vaata toodet