Tõrkeotsing

Citizen CT-S310II veatuli ja printimisprobleemid: lahendused

Mida tähendavad CT-S310II märgutuled POWER ja ERROR ning kuidas lahendada paberi lõppemine, avatud kaas, lõikuri lukustus, ummistused, tühi print ning Windowsi ja jadapordi probleemid.

10 min Raskusaste: Lihtne Uuendatud: Autor SCANSHOP team
Selles juhendis

    CT-S310II näitab oma olekut kahe märgutule, rohelise POWER ja punase ERROR, ning helisignaaliga. Leidke tabelist see, mida näete, ja avage sobiv lahendus. Printeri eraldi kontrollimiseks tehke isetest: hoidke sisselülitamise ajal all nuppu FEED.

    Leidke oma sümptom

    Mida näeteTõenäoline põhjusLahendus
    ERROR põleb ja kõlab helisignaalPaberirull on tühiLahendus 1 →
    ERROR põleb, kuigi paber on sees, või ERROR vilgub pärast kaane avamistPaberikaas või esikaas on lahtiLahendus 2 →
    ERROR vilgub, kõlab helisignaal, paberit ei lõigataLõikur on lukustunudLahendus 3 →
    ERROR vilgub pikkade prinditööde ajal, printimine peatubPrindipea on liiga kuumLahendus 4 →
    Paber on kortsus või valtsi ümber keerdunudPaberiummistusLahendus 5 →
    Tšekk on tühi, kahvatu või laigulineRull on valetpidi, prindipea on määrdunud või paber ei sobiLahendus 6 →
    Print on servast ära lõigatud või liiga kitsasPaberi laiuse seade ei vasta rullileLahendus 7 →
    POWER põleb, isetest prindib, Windowsist ei prindi midagiDraiver, port või prindijärjekordLahendus 8 →
    Suvalised märgid, valged triibud või paber ei liigu jadaühenduselJadapordi seadedLahendus 9 →

    Ükski tuli ei põle? Kontrollige toitekaablit printeri toitepesas ja pistikupesas ning toitelülitit. Toiteplokk on sisse ehitatud. Hämar POWER-tuli tähendab energiasäästurežiimi: vajutage nuppu FEED või saatke prinditöö.

    Lahendused

    1. Paber on otsasERROR põleb, kõlab helisignaal

    PõhjusPaberi lõpu andur ei tuvastanud paberit.

    Lahendus

    1. Tõmmake kaane avamise hooba ettepoole ja avage paberikaas.
    2. Eemaldage tühi südamik ja asetage sisse uus rull Citizeni kasutusjuhendis näidatud suunas.
    3. Tõmmake mõni sentimeeter paberit otse välja ja sulgege kaas, kuni see klõpsatab.
    2. Kaas on lahtiERROR põleb või vilgub, kuigi paber on sees

    PõhjusPaberikaas või esikaas ei ole täielikult suletud. Kui kaas avatakse printimise või paberi etteande ajal, hakkab ERROR vilkuma.

    Lahendus

    1. Avage paberikaas ja kontrollige, et midagi pole kinni jäänud.
    2. Tõmmake mõni sentimeeter paberit otse välja ja sulgege paberikaas, kuni see klõpsatab. Kontrollige ka esikaant.
    3. Lõikur on lukustunudERROR vilgub, kõlab helisignaal, lõiget pole

    PõhjusPaber või võõrkeha blokeerib automaatlõikuri, nii et tera ei saa liikuda.

    Lahendus

    1. Kui printer on sisse lülitatud, tõmmake kaane avamise hooba ettepoole ja avage paberikaas.
    2. Võtke rull välja ning eemaldage kinnijäänud paber ja paberitükid.
    3. Pange rull tagasi ja sulgege paberikaas. Kui tuli ikka vilgub, vajutage nuppu FEED.

    Kui paberikaas ei avane või tera ulatub endiselt välja:

    1. Lülitage printer välja ja avage esikaas.
    2. Tõstke kaitseleht üles ja keerake lõikuri hammasratast, kuni tera läheb tagasi. Kui hammasratas ei liigu, keerake seda teistpidi.
    3. Avage paberikaas, kõrvaldage põhjus ja sulgege esikaas.
    4. Pange rull sisse, sulgege paberikaas ja lülitage printer sisse. POWER-tuli peaks süttima.
    Oluline

    Ärge kunagi avage paberikaant jõuga ja hoidke sõrmed lõikuri terast eemal. Kui tera ei lähe tagasi, võtke meiega ühendust.

    4. Prindipea on kuumERROR vilgub pikkade tööde ajal

    PõhjusPrindipea läks liiga kuumaks. Printer teeb pausi, et prindipead kaitsta.

    LahendusOodake. Printimine jätkub iseenesest, kui prindipea on jahtunud.

    5. PaberiummistusPaber on kortsus või valtsi ümber keerdunud

    PõhjusPaber keerdus ümber survevaltsi või jäi paberi väljundava juures kinni.

    Lahendus

    1. Lülitage printer välja, avage paberikaas (kui see ei avane, kasutage lahendust 3) ja tõmmake paber ettevaatlikult välja.
    2. Pange rull uuesti sisse, tõmmake mõni sentimeeter paberit välja ja sulgege kaas. Hoidke paberi väljundava vaba.
    6. Tühjad või kahvatud tšekidPaber liigub, kuid print puudub või on kahvatu

    PõhjusTermopaber reageerib ainult kaetud poolelt, seega jääb valetpidi rulli puhul tšekk tühjaks. Kahvatu print tähendab tavaliselt määrdunud prindipead, sobimatut paberit või madalat prinditihedust.

    Lahendus

    1. Tühi tšekk: keerake rull ümber ja kontrollige suunda Citizeni kasutusjuhendi joonise järgi.
    2. Kahvatu või triibuline print: lülitage printer välja, avage paberikaas ja laske prindipeal mõni minut jahtuda. Pühkige prindipead ja survevaltsi etanooliga niisutatud vatitikuga. Citizen soovitab seda teha iga kahe kuni kolme kuu järel.
    3. Kasutage Citizeni nõuetele vastavat paberit: 65–75 µm paksune 12 mm südamikul või 75–85 µm paksune 25,4 mm südamikul.
    4. Kas paberikaane all olevad Long Life Printi hoovad on sisse lülitatud? See režiim võib printi heledamaks muuta.
    5. Ikka kahvatu? Suurendage üksikseadete režiimis seadet "Print Density" (mälulüliti MSW10-1), nagu on kirjeldatud seadistusjuhendis.
    7. Vale prindilaiusTekst on ära lõigatud või tšekid liiga kitsad

    PõhjusPrinteris või draiveris seatud paberi laius ei vasta rullile.

    Lahendus

    1. 80 mm rull: eemaldage vahesein. 58 mm rull: paigaldage see sobivasse pilusse.
    2. Seadke paberi laius kiirseadistusrežiimis: avatud paberikaanega hoidke sisselülitamise ajal all nuppu FEED, vajutage kolm korda nuppu FEED ja sulgege kaas. Seejärel järgige väljatrükke.
    3. Valige sama paberi laius draiveris või kassatarkvaras.
    8. Windowsist ei prindi midagiIsetest töötab, prinditööd mitte

    PõhjusPrinter töötab, seega on probleem arvutis: Citizeni draiver puudub, port on vale või valitud on vale printer.

    Lahendus

    1. Paigaldage Windows Driver Citizeni draiverite ja tööriistade lehelt, kui see pole veel paigaldatud.
    2. Ühendage ainult üks liidesekaabel. Citizen hoiatab USB ja jadapordi samaaegse kasutamise eest.
    3. Avage Settings › Bluetooth & devices › Printers & scanners, avage printeri atribuudid ja kontrollige vahekaardil „Pordid” ("Ports"), et port vastab teie kaablile: USB või õige COM-port.
    4. Klõpsake „Prindi testleht” ("Print Test Page") ja kontrollige, et kassatarkvara kasutab seda printerit.
    9. Jadaühendusega printimise probleemidMoonutatud tekst, valged triibud või paber ei liigu

    PõhjusArvuti ja printer kasutavad erinevaid jadapordi seadeid või andmed saabuvad printimiskiiruse jaoks liiga aeglaselt.

    Lahendus

    1. Printige isetest ja võrrelge jadapordi väärtusi draiveri või kassatarkvara omadega. Tehaseseaded on 9600 bit/s, 8 andmebitti, paarsuseta (no parity), 1 stoppbitt ja DTR/DSR.
    2. Valged triibud või paber, mis lakkab liikumast: Citizen soovitab suuremat edastuskiirust (MSW7-1) ja madalamat printimiskiiruse taset (MSW10-2).
    3. Et näha täpselt, mida printer saab, kasutage kuueteistkümnendsüsteemis väljastuse režiimi (hex dump): avatud paberikaanega hoidke sisselülitamise ajal all nuppu FEED ja sulgege seejärel kaas. Režiimist väljumiseks vajutage kolm korda nuppu FEED või lülitage printer välja.

    Korduma kippuvad küsimused

    Mida tähendab Citizen CT-S310II punane märgutuli ERROR?

    Püsivalt põlev tuli tähendab tavaliselt, et paber on otsas või kaas on lahti. Vilkuv tuli tähendab lõikuri lukustust, kuuma prindipead või printimise ajal avatud kaant.

    Miks mu CT-S310II piiksub?

    Helisignaal kõlab vigade korral, näiteks kui paber on otsas, lõikur on lukustunud või prindipea on kuum. Helisignaali mälulülititega saate muuta, millal see kõlab, või selle välja lülitada.

    ERROR jääb põlema ka pärast paberi ja kaante korda tegemist. Mis nüüd?

    Lülitage printer välja ja uuesti sisse. Kui tuli jääb põlema, märkige üles, mida märgutuled teevad, ja võtke meiega ühendust, öeldes seerianumbri.

    Kas see juhend oli abiks?

    Selles juhendis kasutatud

    Sobivad tarvikud ja kulumaterjalid tootele CT S310II.

    Sobivad kassarullid

    ProductWidth Length Roll ØCorePrice
    Receipt Rolls, Citizen, termopaber, 80 mm, 56 mm, 12.7 mm, valge (3623200) Citizen termopaber362320080 mm — 56 mm12.7 mm65,18 €+KMLaost otsas View
    Receipt Rolls, Citizen, termopaber, 58 mm, 48 mm, 12.7 mm, valge (3621900) Citizen termopaber362190058 mm — 48 mm12.7 mm45,19 €+KMLaost otsas View
    Receipt Rolls, Zebra, Z-Perform 1000D 60 Receipt, termopaber, 80 mm, 40 mm, 12.7 mm, valge (3013286) Zebra Z-Perform 1000D 60 Receipt301328680 mm 15.54 m 40 mm12.7 mm4,86 €+KMLaos
    Receipt Rolls, Zebra, Z-Perform 1000D 60 Receipt, termopaber, 80 mm, 50 mm, 12.7 mm, valge (3014861-T) Zebra Z-Perform 1000D 60 Receipt3014861-T80 mm 26.52 m 50 mm12.7 mm7,27 €+KMLaost otsas View
    Receipt Rolls, Zebra, Z-Perform 1000D 80 Receipt, termopaber, 80 mm, 40 mm, 12.7 mm, valge (3012973) Zebra Z-Perform 1000D 80 Receipt301297380 mm — 40 mm12.7 mm3,63 €+KMLaos
    Receipt Rolls, Zebra, Z-Perform 1000D 80 Receipt, termopaber, 80 mm, 40 mm, 12.7 mm, valge (3013287) Zebra Z-Perform 1000D 80 Receipt301328780 mm 11.28 m 40 mm12.7 mm3,86 €+KMLaos
    Receipt Rolls, Zebra, Z-Perform 1000D 60 Receipt, termopaber, 58 mm, 40 mm, 12.7 mm, valge (3013689) Zebra Z-Perform 1000D 60 Receipt301368958 mm 15.54 m 40 mm12.7 mm2,76 €+KMLaos
    Receipt Rolls, Zebra, Z-Perform 1000D 80 Receipt, termopaber, 58 mm, 40 mm, 12.7 mm, valge (3013690) Zebra Z-Perform 1000D 80 Receipt301369058 mm 11.28 m 40 mm12.7 mm2,53 €+KMLaost otsas View
    Thermal paper 80mm / 80m 12 g, for kiosk printers Thermal paper 80mm / 80m 12 gKK01926280 mm 80 m —12 mm9,28 €+KMLaos

    Veel CT S310II juhendeid

    CT S310II VõrdlusCitizen CT-S310II vs Epson TM-T20IV: millise tšekiprinteri valida?5 min · Lihtne CT S310II SeadistamineCitizen CT-S310II seadistamine: lahtipakkimisest esimese tšekini20 min · Lihtne

    Seotud juhendid

    TM H6000VI VõrdlusEpson TM-H6000VI vs TM-T88VII: hübriid- või ainult tšekiprinter?5 min · Lihtne
    Ei saanud ikka hakkama?

    Saada meile seadme mudel ja lühike kirjeldus probleemist. Meie meeskond aitab sul lahenduse leida.

    Võta ühendust
    Citizen CT-S310II Kassaprinter (CTS310IIEBK)163,57 €+KM Vaata toodet