Tõrkeotsing

Zebra ZQ320 Plusi tõrkeotsing: märgutuled, aku ja printimine

Mida tähendavad ZQ320 Plusi tõrketuli ja toiterõngas ning kuidas lahendada paberi, aku, Bluetoothi, prindikvaliteedi ja etiketi asukoha probleemid.

10 min Raskusaste: Lihtne Uuendatud: Autor SCANSHOP team
Selles juhendis

    ZQ320 Plusil pole ekraani: kollane tõrketuli ja nupu POWER ümber olev valgusrõngas näitavad, mis on valesti. Leidke muster ja avage vastav lahendus.

    123456
    Mustrid nelja sekundi jooksul. 1 Tõrketuli põleb püsivalt kollaselt: paber on otsas · 2 Tõrketuli vilgub kord sekundis: paberikaas on avatud · 3 Tõrketuli vilgub kord 2 sekundi järel: prindipea on liiga kuum või prindipea rike · 4 Toiterõngas põleb püsivalt punaselt: aku seisukord on halb · 5 Toiterõngas vilgub punaselt kaks korda sekundis: laadimisviga · 6 Toiterõngas vilgub kiiresti roheliselt: printer töötab ilma akuta

    Leidke oma sümptom

    Mida näeteTõenäoline põhjusLahendus
    Tõrketuli püsivalt kollanePaber on otsasLahendus 1 →
    Tõrketuli vilgub kord sekundisPaberikaas on avatudLahendus 2 →
    Tõrketuli vilgub iga 2 sekundi järelPrindipea on liiga kuum või rikkisLahendus 3 →
    Nupu POWER vajutamisel ei sütti ükski tuliAku on tühi, unerežiimis või pole kohalLahendus 4 →
    Toiterõngas punane või vilgub punaselt, aku kestab lühikest aegaAku või laadimise probleemLahendus 5 →
    Bluetoothi tuli ei põle, tööd ei jõua kohale või ühendus katkebUnerežiim, leviulatus või sidumineLahendus 6 →
    Paber liigub, kuid print on tühi, kahvatu või osalinePaber valetpidi, määrdunud prindipea, nõrk akuLahendus 7 →
    Print algab vales kohas, etiketid jäävad vaheleMaterjali tüüp, märgid või seaded ei sobiLahendus 8 →
    Seadeid on muudetud ja printer käitub valestiSeaded tuleb taastadaLahendus 9 →

    Lahendused

    1. Paber on otsasTõrketuli põleb püsivalt kollaselt

    PõhjusRull on otsa saanud või printer ei näe paberit.

    Lahendus

    1. Lükake riivi vabastusnuppu ettepoole, et kaas avada, ja kontrollige rulli.
    2. Paigaldage uus rull, tõmmake ots üle esiserva välja ja sulgege kaas, kuni see klõpsatab. Paber liigub ise edasi.
    3. Kui tuli jääb põlema, kontrollige, et rull pöörleks vabalt ega hõõruks vastu külgi.
    4. Pühkige paberisahtel harjaga puhtaks ja hoidke anduri aknad tolmust vabad.
    2. Paberikaas on avatudTõrketuli vilgub kord sekundis

    PõhjusPaberikaas on avatud või pole täielikult lukustunud.

    Lahendus

    1. Vajutage kaant alla, kuni see klõpsatab.
    2. Kui tuli vilgub edasi ka suletud kaane ja paigaldatud paberiga, võtke meiega ühendust. Zebra märgib, et ilma nähtava põhjuseta vilkuv viga võib tähendada, et printeri tarkvara tuleb uuesti laadida.
    3. Prindipea on liiga kuum või rikkisTõrketuli vilgub kord 2 sekundi järel

    PõhjusPrindipea temperatuur on ületanud 70 °C või on mõni prindipea element rikki läinud.

    Lahendus

    1. Oodake. Printimine peatub, kuni prindipea jahtub 62 °C-ni, ja jätkub seejärel ise. Zebra hoiatab, et etiketi andmed võivad kaotsi minna, seega printige puuduv uuesti.
    2. Hoidke printer otsesest päikesevalgusest eemal ja Zebra töötemperatuuri vahemikus −15 kuni 50 °C.
    3. Kui tuli vilgub ka jahtunud printeri puhul, printige konfiguratsiooniaruanne ja kontrollige rida "Print-head test". Kui seal pole OK, võtke hoolduseks meiega ühendust.
    4. Printer ei lülitu sisseÜkski tuli ei sütti

    PõhjusAku on tühi, endiselt transpordiaegses unerežiimis, pole oma kohale klõpsatanud või sellel on veel teibist isolaator.

    Lahendus

    1. Vajutage ja hoidke all POWER, kuni tuled süttivad, seejärel vabastage. Kui hoiate seda kauem kui 5 sekundit, katkeb käivitumine.
    2. Ühendage printer Zebra vooluvõrgu USB-adapteriga. Uus aku ärkab laadimisel üles.
    3. Kontrollige, et aku teibist isolaator oleks eemaldatud ja aku klõpsataks oma kohale.
    5. Aku ja laadimise probleemidPunane toiterõngas, aku kestab lühikest aega, aeglane printimine

    PõhjusPüsiv punane tähendab, et aku seisukord on halb. Kiire punane vilkumine tähendab laadimisviga. Kiire roheline vilkumine tähendab, et printer töötab ilma akuta. Nõrk või külm aku muudab ka printimise aeglasemaks.

    Lahendus

    1. Laadige Zebra laadimistemperatuuri vahemikus 0–40 °C ja otsesest päikesest eemal.
    2. Kasutage ainult Zebra laadijaid ja originaalseid Zebra PowerPrecision+ akusid.
    3. Kontrollige konfiguratsiooniaruandel aku seisukorda (Battery Health).
    4. Zebra märgib, et üle aasta vanune aku võib tavapärase vananemise tõttu mahtu kaotada. Vahetage välja aku, mis näitab punast tuld või ei hoia laengut.
    6. Bluetoothi ühendus katkebTööd telefonist või arvutist ei prindita

    PõhjusPrinter on unerežiimis, levialast väljas või on sidumine telefonis aegunud.

    Lahendus

    1. Hoidke telefon umbes 10 m raadiuses. Ühenduse ajal põleb Bluetoothi tuli püsivalt.
    2. Printer läheb pärast 20 minutit kasutamata olekut unerežiimi ja ärkab, kui mõni seade ühendub sellega üle Bluetoothi. Esimene töö pärast unerežiimi võib võtta mõne sekundi kauem.
    3. Eemaldage printer telefoni Bluetoothi loendist ja siduge uuesti.
    4. Kontrollige, et paber oleks paigaldatud ja kaas suletud, nagu Zebra sideühenduse vigade puhul soovitab.

    Sammud leiate juhendist ZQ320 Plusi sidumine Bluetoothi kaudu.

    7. Tühi, kahvatu või osaline printPaber liigub, kuid printi on vähe või üldse mitte

    PõhjusRull on valetpidi sees, paber pole otsetermopaber, prindipea on määrdunud, aku on nõrk või kaas pole lukustunud.

    Lahendus

    1. Kontrollige, et kuumustundlik pool oleks prindipea poole. Tõmmake küünega kiiresti üle paberi: kaetud poolele tekib tume jälg.
    2. Sulgege ja lukustage kaas täielikult.
    3. Lülitage printer välja ja laske prindipeal jahtuda. Puhastage prindipea õhukest halli joont Zebra puhastuspliiatsiga keskelt servade suunas. Zebra soovitab seda teha iga viie rulli järel.
    4. Laadige aku või vahetage see välja.
    5. Etikettide puhul soovitab Zebra kontrollida, et seade "Tone" oleks 50. Tumedust saab muuta rakenduses menüüs Settings › Print Quality.
    8. Etiketid jäävad vahele või print on vales kohasPrint algab vales kohas

    PõhjusPrinteris või tarkvaras määratud materjali tüüp ei vasta rullile, mustad märgid pole seal, kus andur neid ootab, või teie versioon ei toeta seda materjali.

    Lahendus

    1. Avage rakenduses Printer Setup Utility Settings › Media ja määrake materjali tüüp, laius ja pikkus rullile vastavaks.
    2. Käivitage Actions › Calibrate Media. Printer söödab mõõtmise ajal materjali.
    3. Musta märgiga materjalil peavad märgid olema tagaküljel rulli keskel ning keskmine riba peab olema tumedast eeltrükitud graafikast vaba.
    4. Vahedega stantsitud etiketid vajavad vaheandurit. Zebra kasutusjuhend nimetab seda ainult siseruumide (jaekaubanduse) versiooni puhul, mitte meie välitingimuste versiooni puhul, seega kasutage tšekipaberit või alusmaterjalita etikette.
    9. Vaikeseadete taastamineNupujärjestust lähtestamiseks pole

    PõhjusZebra ZQ320 Plusi kasutusjuhendis pole tehaseseadete taastamiseks nupujärjestust. Seaded taastatakse hoopis printerile käskude saatmisega.

    Lahendus

    1. Esmalt parandage materjali ja prindikvaliteedi seaded rakenduses Printer Setup Utility; see lahendab enamiku probleemidest.
    2. Seadete rühma taastamiseks ühendage printer arvutiga, millel on ZQ320 Plusi tugilehelt saadav Zebra Setup Utilities, ja saatke selle rühma jaoks Zebra käsk device.restore_defaults. Kopeerige täpne käsurida allpool lingitud Zebra artiklist või küsige enne meilt.
    3. Pärast Bluetoothi seadete taastamist siduge printer uuesti.

    Käsuread leiate Zebra ingliskeelsest artiklist mobiilprinterite tehaseseadete taastamine (Restoring Factory Default Settings with Mobile Printers). Nuppude FEED ja POWER kombinatsioon prindib aruande; see ei lähtesta midagi.

    Korduma kippuvad küsimused

    Miks vilgub mu Zebra ZQ320 Plusi kollane tuli?

    Vilkumine kord sekundis tähendab, et paberikaas on avatud. Vilkumine kord 2 sekundi järel tähendab, et prindipea on liiga kuum või rikkis. Püsivalt põlev kollane tuli tähendab, et paber on otsas.

    Kuidas taastada ZQ320 Plusi tehaseseaded?

    Zebra kasutusjuhend ei kirjelda ZQ320 Plusi jaoks lähtestamise nupujärjestust. Seadete rühmad taastatakse, saates Zebra Setup Utilitiesist käsu device.restore_defaults, nagu on kirjeldatud Zebra tugiartiklis.

    Miks prindib mu ZQ320 Plus tühje tšekke?

    Tavaliselt on rull valetpidi sees või pole paber otsetermopaber. Pöörake rull nii, et kaetud pool oleks prindipea poole.

    Kas see juhend oli abiks?

    Selles juhendis kasutatud

    Sobivad tarvikud ja kulumaterjalid tootele ZQ320.

    Sobivad etiketid

    ProductSize (W × H) Material Labels / rollCorePrice
    Etiketid (Linerless), termopaber, ZeroLiner 2000D, W: 80 mm, H: 100 m, D: 40 mm, C: 12.7 mm, label roll (ZIPZLM3013254) Etiketid (Linerless)ZIPZLM301325480 × mm Thermal Paper 112.7 mm9,30 €+KMLaost otsas View
    Etiketid, Zebra, termopaber, Z-Perform 1000D, W: 76.2 mm, H: 50.8 mm, D: 39.88 mm, C: 19 mm (3013759) Zebra Z-Perform 1000D301375976.2 × 50.8 mm Thermal Paper 9619 mm3,67 €+KMLaos
    Etiketid, Zebra, termopaber, ZeroLiner 2000D, W: 58 mm, H: 100000 mm, D: 40 mm, C: 12.7 mm (ZIPZLM3013255) Zebra ZeroLiner 2000DZIPZLM301325558 × 100000 mm Thermal Paper 112.7 mm7,92 €+KMLaost otsas View
    Etiketid, Zebra, termopaber, Z-Perform 1000D, W: 54.5 mm, H: 38.1 mm, D: 39.88 mm, C: 19 mm (3013758) Zebra Z-Perform 1000D301375854.5 × 38.1 mm Thermal Paper —19 mm3,37 €+KMLaos

    Veel ZQ320 juhendeid

    ZQ320 VõrdlusZebra ZQ320 Plus vs ZQ521: 3- või 4-tolline mobiilprinter?5 min · Lihtne ZQ320 SeadistamineZebra ZQ320 Plus seadistamine: aku, paber ja esimene väljatrükk20 min · Lihtne ZQ320 Kuidas tehaZebra ZQ320 Plusi sidumine Bluetoothi kaudu: Android, iPhone, arvuti10 min · Lihtne
    Ei saanud ikka hakkama?

    Saada meile seadme mudel ja lühike kirjeldus probleemist. Meie meeskond aitab sul lahenduse leida.

    Võta ühendust
    Zebra ZQ320 Plus Mobiilne tšeki- ja etiketiprinter (ZQ32-A0E04TE-00)391,20 €+KM Vaata toodet