Tööstusliku tahvelarvuti veaotsing: ekraan, aku, dokk

Tööstuslik tahvelarvuti, mis ei reageeri kinnastatud sõrmele, ei ole peaaegu kunagi katki. Ka vastupidav sülearvuti, mis lülitub välja keset akuvahetust, ei ole tavaliselt katki. Enamik rikkeid, mis Eesti ja Soome välitöörühmadelt meieni jõuavad, on seadistusvead ning parandus võtab alla viie minuti, kui tead, milline säte on vale. See juhend käsitleb tööstusliku tahvelarvuti veaotsingu juhtumeid, mida Getaci riistvaral kõige sagedamini näeme, nende tegelikke põhjuseid ja seda, mida tellida, kui põhjuseks on tõepoolest kulunud osa.

Tööstusliku tahvelarvuti veaotsing: alusta sellest tabelist

Käi see tabel läbi enne hooldustaotluse esitamist. Parempoolne veerg ütleb, mida tellida, kui kahe esimese veeru järgi on tegu osa, mitte sättega.

Miks ei reageeri puuteekraan kinnastele või miks ta vihmas eksib?

Getaci tahvelarvutitel ja vastupidavatel sülearvutitel on kolm puuteekraani režiimi: Touch, Glove ja Pen. Režiimi vahetad Windowsi töölaual oleva Touch Screen Mode otseteega või G-Manageris, valides Settings ja seejärel Touchscreen. Peaaegu iga puuteekraani kaebus, mida me lahendame, on üks neist kolmest režiimist, mille eelmine kasutaja valesti jättis.

Touch režiim on teadlikult häälestatud vihmapiisku sisendina eirama. Seetõttu on seade, mis valingus fantoompuuteid tekitab, peaaegu alati Glove või Pen režiimis, kus kõrgem tundlikkus loeb veepiisa sõrmeotsaks. Vastupidine kaebus, ekraan ei tunne kinnastatud kätt ära, on sama säte teistpidi.

Üks detail Getaci enda dokumentatsioonist tasub enne suve teada: üle 60 kraadi Celsiuse järgi tuleb valida Touch, mitte Glove või Pen. Armatuurlaual suletud kabiinis jõuab tahvelarvuti sinna kergesti ja tundlikumad režiimid muutuvad sellel temperatuuril ebausaldusväärseks. Rühmadel, kes talvel töötavad kinnastes ja suvel paljakäsi, peaks režiimi otsetee olema käeulatuses, mitte sätete menüüs peidus.

Miks lülitub tahvelarvuti akuvahetuse ajal välja?

Getac F110 G7 tööstuslik tahvelarvuti, Getac F120 tööstuslik tahvelarvuti ja Getac B360 vastupidav sülearvuti kannavad kahte akut LifeSupport vahetustehnoloogiaga, mis tähendab, et ühe aku saab eemaldada, kui teine hoiab masina töös. Väljalülitumine vahetuse ajal tähendab üht kolmest.

Esiteks, seadmel oli ainult üks aku. Mitu konfiguratsiooni tarnitakse nii ja keegi ei märka seda enne esimest vahetust välitöös. Teiseks, sisse jäänud aku oli juba peaaegu tühi ja sellest ei piisanud vahe katmiseks. Kolmandaks, ja üle kahe aasta vanustel seadmeparkidel kõige sagedamini, näitab allesjäänud aku laetust, mida ta tegelikult anda ei suuda. Viimane juhtum on näidu, mitte elemendi probleem ja G-Manageris on Battery Recalibration tööriist, mis tühjendab ja laeb aku oma kontrolli all, et näit lähtestada. Käivita see enne, kui aku maha kannad: kalibreerimine maksab ühe öö laadimist, uus aku paarsada eurot.

Kui mahtuvus on tõesti kadunud, hoia varuakusid lauallaadijas, selle asemel et samu kahte akut lõputult ringi ajada. Meediasahtliga vastupidavatel sülearvutitel on teine aku sahtlis odavam viis vahetust pikendada kui lahtiste akude kaasaskandmine.

Tahvelarvuti on dokis, miks puudub toide, Ethernet või jadaport?

Dokkimisrikked jagunevad selgelt kolmeks ja selles järjekorras kontrollimine hoiab ära tagastuse.

Kontaktid. Sõidukidoki kontaktnõelad koguvad teesoola, liiva ja jäätõrjevahendit, mis on Balti talvel suurem probleem kui suvel. Puhasta nõelad ja tahvelarvuti kontaktriba isopropüülalkoholi ja ebemevaba lapiga, kuivata ja proovi uuesti. Dok, mis laeb katkendlikult siis, kui sõiduk auku satub, on kuni vastupidise tõestuseni kontaktiprobleem.

Toitetee. Sõidukidok juhib läbi nii andmed kui laadimise, aga laadimine peab kuskilt tulema. Kui dok on ühendatud ainult andmesideks või sõiduki toide on rikkis, seisab tahvelarvuti dokis ja tühjeneb. Kontrolli, et sõiduki toiteplokk sobib dokiga, ja hoia kaubikus varu Getaci võrgutoiteplokki, et rühm saaks vajadusel seinakontaktist laadida.

Draiver ja pordi number. Kontoridokid annavad Windowsile RS-232 ja Entherneti, kuid jadaseade ilmub alles siis, kui doki draiver on paigaldatud, ning COM pordi number võib muutuda, kui seade dokitakse teise kohta või kui Windows loendab pordid teises järjekorras. Kui eile töötanud printer või mõõtur on täna vaikne, ava seadmehaldur, leia port ja määra COM number tagasi selliseks, nagu rakendus ootab. Rakenduse muutmine on aeglane lahendus, pordi numbri muutmine võtab kümme sekundit.

Miks võtab GPS sõidukis minuteid või hulgub?

Eraldi GPS vastuvõtja on F110 ja F120 puhul lisavarustus, mitte iga konfiguratsiooni standard, ning eraldi vastuvõtjaga versioonid toetavad GPS, GLONASS, Galileo, BeiDou ja QZSS süsteeme. Ilma selle lisata seade tugineb võrgupositsioneerimisele, mis Tallinnas on piisav ja Eesti metsateel peaaegu kasutu. Kontrolli seadme tootekoodi enne, kui tarkvara süüdistad: GPS lisata konfiguratsioon ei hakka kunagi käituma nagu see, millel lisa on.

Kui vastuvõtja on olemas ja ikka aeglane, on põhjuseks tavaliselt kabiin. Metallkatus, küttekihiga tuuleklaas ja madalale kinnitusele paigaldatud tahvelarvuti varjestavad sisemise antenni. Väline kombiantenn, mis on ühendatud doki läbiviiguga, lahendab selle korralikult. Külmkäivitus pärast seda, kui seade on pika maa väljalülitatuna sõitnud, võtab samuti mitu minutit ja see on normaalne, mitte rike.

Millised ühenduskatkestused on seadme ja millised võrgu süü?

Kiireim test ei maksa midagi: kui mitu seadet kaotavad ühenduse samas füüsilises kohas, on tegu leviala või rändlusega, mitte tahvelarvutiga. Kui üks seade kaotab ühenduse igal pool, kuigi naaberseadmed püsivad võrgus, on viga selles seadmes.

Üksiku seadme puhul alusta Windowsi toitehaldusest. Ava seadmehalduris traadita adapter ja eemalda linnuke valikult, mis lubab arvutil seadme energia säästmiseks välja lülitada. Ainuüksi see säte seletab suure osa katkestustest, millest teatatakse pärast seadmepargi uuesti paigaldamist. Seejärel kontrolli draiveri versiooni: praegused Getaci tahvelarvutid kannavad uusi raadioid, F120 Wi-Fi 7 ja Bluetooth 5.4, UX10 Wi-Fi 6E ja Bluetooth 5.3, ning Windows Update üldine draiver töötab sageli halvemini kui tootja oma.

Külm, kuumus ja kondensaat Põhjamaade tingimustes

F110, F120, B360 ja UX10 töötemperatuur on miinus 29 kuni pluss 63 kraadi Celsiuse järgi ja see number on tõene: need seadmed töötavad Eesti ja Soome talvel õues. Mida see näitaja ei kata, on kondensaat. Tahvelarvuti, mis tuuakse miinus 15 kraadi juurest kütteta õuest sooja lattu, kogub niiskust korpusele ja korpuse sisse, ning IP66 tihendus hoiab välja vihma, mitte niiske siseõhu kondenseerumist külmadele sisedetailidele. Harjumus, mis selle ära hoiab, on lihtne: too seade sisse suletud kotis ja lase sel enne koti avamist või sisselülitamist toatemperatuurini soojeneda.

Aku käitumine külmas on teine aus piir. Liitiumakud annavad töövahemiku alumises otsas vähem mahtu, nii et vahetus, mis oktoobris kestab kaheksa tundi, võib jaanuaris kesta kuus. Planeeri varuakud talve, mitte andmelehe numbri järgi.

Korduvad küsimused

Kas puuteekraani režiimi saab muuta ilma administraatoriõigusteta?
Jah. Töölaual olev Touch Screen Mode otsetee on kasutajataseme säte, nii et tehnik saab Touch, Glove ja Pen vahel vahetada ilma IT osakonnale helistamata.

Kui tihti tuleks Battery Recalibration käivitada?
Igapäevases kasutuses olevas seadmepargis piisab kord aastas ja kohe siis, kui aku näit ei vasta sellele, kui kaua seade tegelikult töötab.

Kas IP66 tähendab, et tahvelarvutit tohib pesta?
IP66 katab tugevad veejoad, nii et loputus on lubatud, aga tee seda suletud portide ja lukustatud akukaantega ning kuivata pärast doki kontaktid. Ära kasta IP66 seadet vee alla, selle lisavad IP67 ja IP68.

Kas välitööks sobib paremini vastupidav sülearvuti või tahvelarvuti?
Kui töö sisaldab kirjutamist, pikki vorme või töölauarakendust, võidab vastupidav sülearvuti. Kui töö on andmehõive, allkirjad ja fotod jalgsi või kabiinis, võidab tahvelarvuti. Aus vastus segatöö puhul on tahvelarvuti koos sõidukidoki ja klaviatuuriga, mis maksab vähem kui kaks seadet.

Kas vanem Getaci tahvelarvuti saab praeguse Windowsiga hakkama?
Tavaliselt jah, aga kontrolli enne, kas sellele põlvkonnale on tootja draiveripakett olemas. Masin, mis kasutab raadio, puuteekraani ja andurite jaoks Windowsi üldiseid draivereid, on see, mis tekitab tugikõnesid.

Mida edasi teha

Enamik ülalkirjutatust ei maksa proovimiseks midagi ja see ongi mõte: kaubikus olev seade on tavaliselt korras. Kui osa on tõesti kulunud, katavad praegused Getaci mudelid tööstuslike tahvelarvutite valik ja vastupidavate sülearvutite valik ning akud, dokid, sõidukitoiteplokid ja antennid leiad kategooriast andmekogujate tarvikud. Kui spetsifitseerid uut seadmeparki, telli GPS lisa ja teine aku kohe alguses, sest hiljem lisamine maksab rohkem kui lisavarustus maksis.