Tsekiprinter ei tööta: 9 riket ja nende lahendused

Tsekiprinter läheb rikki alati kõige halvemal hetkel, kui kolm klienti ootab ja kogenumat inimest saalis pole. Esimene refleks on vahetada kaabel, installida draiver uuesti ja siis tellida uus printer. Enamasti on viga palju väiksem: rull on pandud kattega valepidi, USB klassi seadistus ei sobi kassatarkvaraga või DHCP aadress vahetus öösel. See tsekiprinteri tõrkeotsingu juhend käib rikked läbi järjekorras, mis leiab põhjuse kõige kiiremini, ja ütleb iga sammu juures, milline tulemus diagnoosi tõestab.

Milline rike teil tegelikult on?

Alustage enesetestist. See käivitub täielikult printeri sees, nii et korralik enesetest välistab riistvara ja viib probleemi kaablile, draiverile või tarkvarale. Epson TM printeritel sulgege paberikaas, hoidke all Feed nuppu ja lülitage printer sisse. Hoidke seni, kuni printimine algab. Bixolon SRP mudelitel toimib sama võte Feed nupuga. Väljatrükk näitab püsivara versiooni, kasutatavat liidest ja hooldusloendureid, sealhulgas prindipea läbisõitu ja lõikuri lõigete arvu.

Miks printer söödab tühja paberit?

Termopaber on kaetud ainult ühelt küljelt. Kui kaetud pool jääb prindipeast eemale, töötab printer laitmatult ja ei anna midagi. See on kõige sagedasem tsekiprinteri rike ja selle välistamine ei maksa midagi: kraapige paberit mündi või küünega. Pool, mis tumeneb, on kaetud pool ja see peab jääma prindipea poole. Kaanega printeris, näiteks Epson TM-m30III (C31CK50112), jääb kaetud pool ülespoole, kui rull on pesas ja paberiots tuleb rulli pealt.

Teine põhjus on paber, mis ei olegi termopaber. Odavalt ostetud tavalised 80 mm rullid liiguvad ja lõigatakse ilusti, aga ei prindi kunagi. Kolmas on tõesti surnud prindipea, mida enesetest näitab tühja väljatrükina paberil, mille olete juba termopaberiks tunnistanud. Sel hetkel vajab printer hooldust, mitte uut rulli. Ühe tuntud kvaliteediga rulli hoidmine meie termopaberi rullide valikust kaotab neist kolmest kaks põhjust jäädavalt.

Enesetest prindib, aga kassatarkvara ei prindi

See vahe on kasulik, sest tähendab, et mehaanika, prindipea ja toiteplokk on korras. Kontrollige selle asemel ühendust.

USB puhul saavad Epson TM printerid end esitleda kahel viisil: tootja määratud klassina, mis on tehase vaikeseade, või tavalise printeriklassina. Epsoni Advanced Printer Driver ja OPOS ootavad tootjaklassi. Tarkvara, mis suhtleb tavalise Windowsi prindijärjekorraga, ootab sageli printeriklassi. Kui printer on seadmehalduris nähtav, aga kassatarkvaras mitte, või vastupidi, muutke esimesena just seda seadistust. Epsoni tehniline käsiraamat loetleb mälulülitid ja utiliidi, millega neid muuta.

Jadaliidese puhul peavad printer ja tarkvara kokku leppima kiiruse, andmebittide, pariteedi ja vookontrolli osas. Enesetest prindib seaded, mida printer tegelikult kasutab, seega võrrelge väljatrükki kassaseadistuse pordisätetega, mitte ei oleta. Jadaliidesega mudelid nagu Bixolon SRP-330III (SRP-330IIISK/BEG) hoiavad neid seadeid ka pärast voolukatkestust, mistõttu kaks aastat töötanud printer võib rikki minna kohe, kui keegi taastab tehaseseaded.

Ethernetiga on viga peaaegu alati aadressides, mitte printeris. Vaadake allpool võrgu osa.

Miks kassasahtel ei avane?

Sahtel ei ole arvuti lisaseade. See ühendatakse printerisse ja printer saadab sahtlikaablisse 24 V impulsi, kui kassatarkvara annab ESC/POS sahtlikäsu. Kolm asja lõhuvad selle, sageduse järjekorras.

• Tarkvara saadab impulsi sahtlile 1, samal ajal kui kaabel on sahtli 2 asendis, või vastupidi. Mõlemad on õiged, aga ainult üks sobib teie ühendusega.
• Kaabel on pandud võrgupesasse. Sahtlipesa ja RJ45 pesa näevad leti kõrgusel sarnased välja ja sahtlikaabel Etherneti pesas ei tee midagi.
• Impulss on raskema sahtli solenoidi jaoks liiga lühike. Impulsi pikkuse suurendamine kassaseadetes aitab sahtlite puhul, mis klõpsavad, aga ei avane.

Katsetage printerit eraldi tootja utiliidiga, enne kui puudutate kassaseadistust. Kui utiliit avab sahtli, on riistvara korras ja viga on tarkvara profiilis. Kui ei ava, vahetage esmalt kaabel ja alles siis sahtel. Meie eest avanevad kassasahtlid tulevad standardse sahtlikaabliga ja tagavarakaabel on odavam kui pool päeva diagnostikat.

Miks võrguprinter öö jooksul kaob?

DHCP abil seadistatud printer hoiab oma aadressi ainult niikaua, kui rendiaeg kestab. Sulgege pood nädalavahetuseks ja ruuter annab esmaspäeva hommikul selle aadressi tahvelarvutile. Kassa osutab endiselt vanale aadressile ja teatab, et printer on võrgust väljas, kuigi see on toitel, vaikne ja täiesti terve.

Töötab kaks lahendust. Määrake printerile püsiv aadress väljaspool DHCP vahemikku või reserveerige aadress ruuteris printeri MAC aadressi järgi. MAC on enesetestil kirjas. Reserveerimine on mitme kassaga poes parem, sest hoiab kõik aadressid ühes kohas, mitte üheksas printeris. Kumb tahes, kirjutage aadress printerile kleebisele. Mudelid nagu Epson TM-T88VII (C31CJ57132) ja Bixolon SRP-350plusV (SRP-350PLUSVK/BEG) hoiavad püsivat seadistust ka voolukatkestuse järel, mida DHCP rent ei tee.

Miks on trükk kahvatu ja kas prindipea on läbi?

Kahvatul trükil on neli põhjust ja ainult üks neist on kallis.

Tumeduse tõstmine ei ole tasuta. Suurem tumedus tähendab rohkem soojust punkti kohta, mis lühendab prindipea eluiga ja aeglustab printimist. Kui tavaline seade korralikul paberil on loetav, jätke see sinna. Puhastuskomplektid ja varusurverullid on kassaprinteri tarvikute all ja viie minuti puhastus taastab sageli printeri, mis tundus juba väljavahetamiseks küps.

Lõikur kiilub kinni: parandada või vahetada?

Lõikureid mõõdetakse lõigetes, mitte aastates. Epson TM-T20III lõikuri ressurss on tootja andmetel 1 500 000 lõiget. Pood, mis prindib 300 tšekki päevas, jõuab selleni umbes kolmeteistkümne aastaga, nii et poolteise aastaga rikki läinud lõikur ei ole kulunud. See on kinni kiilunud või võitleb paberiga.

Kontrollige kolme asja. Rulli läbimõõt peab jääma printeri spetsifikatsiooni piiridesse, sest liiga suur rull takistab liikumist ja nihutab lõiget. Paberitolm koguneb tera alla ja vajab väljapuhumist, eriti taaskasutatud paberi puhul. Ja koristamata poolik lõige kiilub järgmise kinni. Enamikul mudelitel on käsitsi vabastus: avage lõikuri kaas ja keerake nupp algasendisse, enne kui uuesti proovite. Enesetest näitab tegelikku lõigete arvu, nii et näete kohe, kas mehhanism on üldse tööd teinud.

Kööginprinter, mis jätab tellimusi vahele

Köögis printimine on letiprintimisest erinev ülesanne ja termotehnoloogia on selleks sageli vale valik. Kuumus, aur ja rasv tumendavad termopaberit ja tellimus, mis printides oli loetav, võib roa valmides olla loetamatu. WiFi lisab teise rikkeallika, sest köögi tagaosas olev printer jääb leviala servale ja kukub teeninduse ajal välja.

Mõlemal probleemil on sama vastus: juhtmega lööktrükiga printer nagu Epson TM-U220 (C31C513057). See prindib värvilindiga tavapaberile, mis talub auru, ja kaabel ei rända. See on termoprinterist aeglasem ja lärmakam, aga köögis pole kummalgi tähtsust.

Korduvad küsimused

Kuidas teha enesetesti, kui kasutusjuhendit pole? Sulgege paberikaas, hoidke Feed nuppu, lülitage printer sisse ja hoidke, kuni see prindib. See toimib peaaegu kõigil Epson TM ja Bixolon SRP mudelitel.

Printer prindib tšeki, aga lõikab vales kohas. Miks? Tarkvara saadab lõikekäsu koos oma etteandega või tšekimallil on lõpus liiga vähe tühje ridu. Muutke lõpuetteannet kassamallis, mitte printeris.

Kas 80 mm printeris saab kasutada 58 mm paberit? Enamasti jah, komplektis oleva juhikuga, ja kitsam laius tuleb tarkvaras ära märkida. Mõnel Epsoni mudelil on see muudatus mõeldud ühesuunalisena, seega kontrollige spetsifikatsiooni, kui soovite printeri hiljem 80 mm peale tagasi viia.

Tšekk prinditi, aga raamatupidamises pole kirjet. Kas see on printeri viga? Ei. Printer on viimane samm, mitte kirje. Kontrollige eraldi kassa liidestust ja raamatupidamislogi.

Kas viie aasta vanust tsekiprinterit tasub parandada? Surverull, lõikur või toiteplokk tasub töötaval printeril välja vahetada. Kulunud prindipea eluea lõpus mudelil enamasti ei tasu, sest varuosa hind läheneb uue seadme hinnale.

Miks näeb sama tšekk kahel ühesugusel printeril erinev välja? Tumeduse ja kiiruse seaded salvestatakse iga printeri sees ega kandu üle kassaseadistuse kloonimisel. Võrrelge mõlemat enesetesti.

Mida edasi teha

Enamik tsekiprinteri rikkeid on paber, aadress või seadistus ja kõigi kolme välistamine maksab ainult kümme minutit. Tehke esmalt enesetest, siis kontrollige ühendust, siis tarkvara, ja alles siis mõelge uuele seadmele. Kui printer on tõesti oma tee lõpetanud, on praegused termo ja lööktrükiga mudelid kassa tsekiprinterite all ning sobivad rullid, sahtlikaablid, puhastuskomplektid ja varurullikud kassaprinteri tarvikute all. Ühe varupaberi kvaliteedi ja ühe varusahtlikaabli hoidmine iga poe kohta hoiab ära enamiku eespool kirjeldatud väljakutsetest.