Tõrkeotsing

Datalogic Memor K20 ja K25 tõrkeotsing ja lähtestamine

Leidke sümptomi järgi lahendus: toide puudub, laadimisvead, aku kestvus, skannimine, puuduvad andmed või Enter, klaviatuur ja Wi-Fi ning kõik taaskäivitamise ja lähtestamise võimalused.

10 min Raskusaste: Lihtne Uuendatud: Autor SCANSHOP team
Selles juhendis

    Enamik Memor K20 ja K25 probleeme on seotud aku, skanneri seade või võrguga. Kõik allpool toodud lahendused kehtivad mõlema mudeli kohta. Alustage ekraani vasakus ülanurgas olevast LED-ist.

    Leidke oma sümptom

    Mida näeteTõenäoline põhjusLahendus
    Must ekraan, terminal ei käivituAku on liiga tühi või süsteem on hangunudLahendus 1 →
    Vilkuv punane laadimise ajal või LED ei põle üldseLaadimisviga või toide puudubLahendus 2 →
    Aeglane laadimine või lühike aku kestvusKasutamine laadimise ajal, seaded või kulunud akuLahendus 3 →
    Skannimisklahv ei tee midagi, punast tuld poleSkanner või skannimisnupud on välja lülitatudLahendus 4 →
    Punane tuli süttib, kuid vöötkoodi ei loetaVöötkoodi tüüp on välja lülitatud või kaugus on valeLahendus 5 →
    Skannimine töötab, kuid andmeid rakenduses pole või Enter puudubKlaviatuuriemulatsiooni või järelliite seadedLahendus 6 →
    Klaviatuuri klahvid ei tee midagi või teevad valet asjaKlaviatuur on lukus või klahvid on ümber määratudLahendus 7 →
    Wi-Fi puudub või K25-l pole mobiilset andmesidetVõrguseaded, SIM-kaart või APNLahendus 8 →

    Lahendused

    1. Memor K20 või K25 ei lülitu sissePärast Power-nupu vajutamist on ekraan must

    PõhjusAku on käivitamiseks liiga tühi või süsteem on hangunud.

    Lahendus

    1. Laadige terminali mõnda aega või paigaldage laetud varuaku.
    2. Sisselülitamiseks hoidke Power all vähemalt 4 sekundit.
    3. Kui ekraan jääb laetud akuga mustaks, hoidke Power all vähemalt 10 sekundit. Datalogic nimetab seda sundtaaskäivituseks (force restart).
    2. Aku ei laeLED vilgub punaselt või ei põle

    PõhjusVilkuv punane tähendab laadimisviga. Kui LED ei põle, puudub tavaliselt toide.

    Lahendus

    1. Kasutage Datalogic USB-C-kaablit (94A050044) ja toiteplokki (94ACC0383).
    2. Laadimisaluse Single Slot Dock puhul kontrollige, et alusel oleks toide ja terminal oleks täiesti alla vajutatud. Kui terminal on kaitseümbrises, eemaldage laadimisaluse adapter.
    3. Võtke aku välja, kontrollige kontakte, paigaldage aku tagasi ja lukustage kaas.
    4. Laadige toatemperatuuril. Kuumas ja suletud kohas võib aku enda kaitseks laadimise lõpetada.
    5. Kui varuaku laeb normaalselt, on esimene aku rikkis või kulunud. Kui ükski aku ei lae, võtke meiega ühendust.
    3. Aeglane laadimine või lühike aku kestvusAku saab enne vahetuse lõppu tühjaks

    PõhjusTerminali kasutamine laadimise ajal aeglustab laadimist. Raadiomoodulid, ekraan ja kuumus lühendavad aku kestvust ning akud kuluvad vanusega.

    Lahendus

    1. Laadige siis, kui terminali ei kasutata.
    2. Lülitage välja raadiomoodulid, mida te ei vaja, näiteks Bluetooth või mobiilne andmeside.
    3. Lühendage unerežiimi ooteaega menüüs Settings › Datalogic Settings › Power & Sources (Suspend Timeout) või Settings › Display › Screen timeout.
    4. Parima jõudluse saavutamiseks soovitab Datalogic akut kord aastas vahetada. Battery Manager näitab aku seisukorda ja laadimistsüklite arvu.
    4. Skannimisklahv ei tee midagiSkannimisklahvi vajutamisel punast tuld pole

    PõhjusSkanner või skannimisnupud on välja lülitatud või klaviatuurisisend on lukus.

    Lahendus

    1. Avage Settings › Datalogic Settings › Scanner & Decoder › Scanner Options ja kontrollige, et Enable Scanner oleks sisse lülitatud.
    2. Avage Settings › Datalogic Settings › Keyboard & Touch. Kontrollige, et Triggers oleksid lubatud ja Lock Keyboard Input välja lülitatud.
    3. Kui ainult üks skannimisklahv ei tööta, kontrollige, kas see on ümber määratud (vt lahendus 7).
    4. Testige märkmerakenduses. Kui skannimine seal töötab, kontrollige oma ärirakenduse skanneri seadeid.
    5. Vöötkoodi ei loetaPunane tuli põleb, piiksu ega rohelist LED-i pole

    PõhjusVöötkoodi tüüp on välja lülitatud, kaugus on vale või etikett on kahjustatud.

    Lahendus

    1. Hoidke väikseid ja tihedaid vöötkoode skannimisakna lähedal ning suuri vöötkoode kaugemal. Datalogic annab lugemiskauguseks vöötkoodist sõltuvalt 4–90 cm.
    2. Puhastage skannimisakent pehme lapiga, mis on kergelt niisutatud vee või 70 % isopropüülalkoholiga.
    3. Kontrollige, et vöötkoodi tüüp oleks lubatud menüüs Settings › Datalogic Settings › Scanner & Decoder › Symbology Settings.
    6. Skannimine töötab, kuid andmeid rakenduses polePiiks ja roheline LED, kuid väli on tühi või Enter puudub

    PõhjusKlaviatuuriemulatsioon on välja lülitatud, rakendus ei aktsepteeri valitud sisestusrežiimi või järelliide puudub.

    Lahendus

    1. Avage Settings › Datalogic Settings › Scanner & Decoder › Wedge ja lülitage sisse Enable Keyboard Wedge.
    2. Kui Keyboard Wedge Only on Focus on sees, puudutage esmalt tekstivälja, et kursor oleks seal.
    3. Proovige järjest kõiki Keyboard Wedge Input Mode'i režiime: Text Injection, Key Pressure ja Commit Text.
    4. Kui Enter või Tab puudub, avage Settings › Datalogic Settings › Scanner & Decoder › Formatting › Standard Formatting, puudutage Label Suffix ja lisage märk valikuga Add special.
    5. Kui Enter või Tab saabub režiimis Text Injection või Commit Text liiga vara, suurendage jaotises Wedge väärtust Non-printable key event delay. See lisab mitteprinditavate märkide ette ja järele pausi.
    7. Klaviatuur ei reageeri ootuspäraseltKlahvid ei tööta või teevad midagi muud

    PõhjusKlaviatuurisisend on lukus või administraator või mõni rakendus on klahvid ümber määranud.

    Lahendus

    1. Avage Settings › Datalogic Settings › Keyboard & Touch ja lülitage välja Lock Keyboard Input.
    2. Jaotises Key Remapping puudutage View all remapped keys, et näha, mis on muutunud. Key Mapping Reset taastab standardse paigutuse.
    3. Numbriklahvidega saab korduval vajutamisel sisestada ka tähti (multitap). Kui tähed ilmuvad liiga kiiresti või aeglaselt, muutke seadet Multitap Delay.
    8. Wi-Fi või mobiilne andmeside puudubÜhendust pole või see katkeb

    PõhjusSalvestatud parool või Wi-Fi seaded on valed või K25 puhul on probleem SIM-kaardi või APN-iga.

    Lahendus

    1. Avage Settings › Network & Internet › Internet, unustage võrk ja ühenduge sellega uuesti õige parooliga.
    2. Kontrollige sagedusala ja energiasäästu valikuid menüüs Settings › Datalogic Settings › Wi-Fi.
    3. Memor K25: kontrollige, et nano-SIM oleks aku all paremas pesas, trükitud pool üleval, ja küsige operaatorilt APN-i väärtusi.
    4. Viimase sammuna tehke allpool kirjeldatud võrguseadete lähtestamine ja seadistage ühendus uuesti.

    Taaskäivitamise ja lähtestamise võimalused

    Proovige neid järjekorras. Esimesed neli säilitavad teie rakendused ja andmed.

    VõimalusKuidasMida see teeb
    TaaskäivitusHoidke all Power, puudutage RestartTaaskäivitab Androidi
    SundtaaskäivitusHoidke Power all vähemalt 10 sekunditTaaskäivitab hangunud terminali
    Datalogic seadete lähtestaminePuudutage menüü Settings › Datalogic Settings allosas Reset device configurationTaastab Datalogic Settings vaikeväärtused
    Võrguseadete lähtestamineSettings › System › Reset options › Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth › Reset settingsKustutab kõik võrguseaded
    Ettevõtte lähtestusSettings › System › Reset options › Enterprise reset › Erase all dataKustutab andmed, välja arvatud ettevõtte kausta ja konfiguratsiooni
    Tehaseseadetele lähtestamineSettings › System › Reset options › Erase all data (factory reset) › Erase all dataKustutab kõik
    Oluline

    Tehaseseadetele lähtestamine kustutab kõik rakendused ja andmed; hallatavate terminalide puhul küsige enne oma IT-meeskonnalt. Kui menüü Settings ei avane, kasutage taasterežiimi (Recovery Mode): kui terminal on välja lülitatud, hoidke all vasakut skannimisnuppu, vajutage Power ja vabastage Power kohe, kui terminal vibreerib, hoides vasakut nuppu endiselt all. Liikuge vasaku nupuga, valige parema nupuga ja valige lõpuks Reboot system now.

    Kasutusjuhendi leiate Datalogic tehniliste dokumentide lehelt. Esmase seadistamise kohta lugege Memor K20 ja K25 seadistamise juhendit. Kõik juhendid: Memor K20 · Memor K25.

    Korduma kippuvad küsimused

    Kuidas teha hangunud Memor K20-le sundtaaskäivitus?

    Hoidke Power-nuppu all vähemalt 10 sekundit, kuni terminal taaskäivitub. Teie rakendused ja andmed jäävad seadmesse alles.

    Kuidas lähtestada Datalogic Memor K20 või K25 tehaseseadetele?

    Avage Settings › System › Reset options › Erase all data (factory reset) ja puudutage Erase all data. See kustutab kõik rakendused ja andmed.

    Mida tähendab Memor K20 vilkuv punane LED?

    Laadimisviga. Kontrollige toiteplokki, kaablit või laadimisalust ja aku kontakte.

    Miks minu Memor K20 skannib, aga ei sisesta andmeid rakendusse?

    Tõenäoliselt on klaviatuuriemulatsioon välja lülitatud. Lülitage Datalogic Settings jaotises Scanner & Decoder › Wedge sisse Enable Keyboard Wedge.

    Kas see juhend oli abiks?

    Veel MEMOR K20 juhendeid

    MEMOR K20 VõrdlusDatalogic Memor K20 vs K25: ainult Wi-Fi või 4G?5 min · Lihtne MEMOR K20 SeadistamineDatalogic Memor K20 ja K25 seadistamine: karbist esimese skannimiseni30 min · Lihtne

    Seotud juhendid

    TOUGHBOOK 55 VõrdlusTOUGHBOOK 55 vs G2: vastupidav sülearvuti või tahvelarvuti?5 min · Lihtne
    Ei saanud ikka hakkama?

    Saada meile seadme mudel ja lühike kirjeldus probleemist. Meie meeskond aitab sul lahenduse leida.

    Võta ühendust
    Datalogic Memor K20 Terminal (946200001)496,48 €+KM Vaata toodet