Tõrkeotsing

Epson TM-T20IV veatuli ja printimisprobleemid: lahendused

Mida tähendavad TM-T20IV märgutuled Error ja Paper ning kuidas lahendada paberi lõppemine, avatud kaas, lõikuri ummistus, tühjad tšekid ning Windowsi ja jadapordi probleemid.

10 min Raskusaste: Lihtne Uuendatud: Autor SCANSHOP team
Selles juhendis

    TM-T20IV annab probleemidest märku kolme märgutulega: Power, Error ja Paper. Leidke tabelist see, mida näete, ja avage sobiv lahendus. Enamik vigu kaob iseenesest, kui põhjus on kõrvaldatud.

    12345
    Juhtpaneel printeri peal. 1 Märgutuli Power · 2 Märgutuli Error · 3 Märgutuli Paper · 4 Toitenupp · 5 Nupp Feed. Lihtsustatud skeem.

    Leidke oma sümptom

    Mida näeteTõenäoline põhjusLahendus
    Error ja Paper põlevad, printimine peatusPaberirull on tühiLahendus 1 →
    Error põleb, paber on seesKaas on lahti või prindipea on liiga kuumLahendus 2 →
    Error põleb, paberit ei lõigata, kaas ei avaneAutomaatlõikuri viga või lõikuri ummistusLahendus 3 →
    Error vilgub kiiresti ja lakkamatultTaastamatu vigaLahendus 4 →
    Paber on kinni, kortsus või ei liigu edasiPaberiummistus või määrdunud survevaltsLahendus 5 →
    Tšekk tuleb välja tühi või kahvatuRull on valetpidi, prindipea on määrdunud või paber ei sobiLahendus 6 →
    Isetest prindib, Windowsist ei prindi midagiDraiver, port või prindijärjekordLahendus 7 →
    Tšekil on suvalised märgid või "?"Jadapordi seaded või vale draiverLahendus 8 →

    Tavapärane: märgutuli Error süttib pärast sisselülitamist korraks ja märgutuli Paper vilgub, kui printer ootab nupuvajutust.

    Lahendused

    1. Paber on otsasError ja Paper põlevad

    PõhjusPaberi lõpu andur ei tuvastanud paberit ja printer peatas printimise.

    Lahendus

    1. Avage paberirulli kaas ja eemaldage tühi südamik.
    2. Asetage sisse uus rull nii, et paber tuleb rulli alt poolt esikülje suunas.
    3. Tõmmake veidi paberit välja ja sulgege kaas. Printer on taas töövalmis (online).

    Paper põleb, kuigi paberit on veel? Paberi lõppemise eelhoiatus on sisse lülitatud ja rull on peaaegu tühi.

    2. Kaas on lahti või prindipea on liiga kuumError põleb, paber on sees

    PõhjusPaberirulli kaas avati printimise ajal või prindipea või mootori draiver läks liiga kuumaks. Need vead kaovad iseenesest, kui põhjus on kõrvaldatud.

    Lahendus

    1. Vajutage paberirulli kaas alla, kuni see on täielikult suletud.
    2. Kui kaas oli suletud, laske printeril puhata. Printimine jätkub, kui prindipea on jahtunud.
    Oluline

    Termopea ja selle ümbrus võivad pärast printimist olla väga kuumad. Ärge neid puudutage.

    3. Automaatlõikuri viga või kaas ei avaneError põleb, paberit ei lõigata

    PõhjusAutomaatlõikurisse on jäänud paberit või võõrkeha. Tera ei pääse tagasi algasendisse ja lukustab paberirulli kaane.

    Lahendus

    1. Lülitage printer välja.
    2. Avage printeri esiküljel olev lõikuri kaas, libistades seda enda poole.
    3. Keerake nuppu, kuni avasse ilmub kolmnurk. See viib tera tagasi tavaasendisse. Sammud on graveeritud lõikuri kaane tagaküljele.
    4. Sulgege lõikuri kaas.
    5. Avage paberirulli kaas, eemaldage kinnijäänud paber ja paberitükid ning sulgege kaas. Viga kaob.
    4. Taastamatu vigaError vilgub kiiresti ja pidevalt

    PõhjusSisemine rike, näiteks mäluviga või liiga kõrge või liiga madal toitepinge.

    Lahendus

    1. Lülitage printer kohe välja.
    2. Kontrollige, et printer töötab koos sellega kaasas olnud Epsoni toiteadapteriga ja alalisvoolupistik on lõpuni tähisega 24V pesas.
    3. Lülitage printer uuesti sisse.
    4. Kui Error vilgub jälle, vajab printer hooldust. Võtke meiega ühendust ja öelge küljel oleval andmesildil olev seerianumber.

    Pikad täismustad alad, näiteks suured logod või mustad ribad, võivad rakendada liigvoolukaitse ning põhjustada ebaühtlase prindi või madala pinge vea. Epsoni piir on umbes 30 mm prindipikkust 80 % musta juures ja 20 mm 100 % musta juures.

    5. Paberiummistus või paber ei liiguPaber on kinni, kortsus või viltu

    PõhjusPaber on paberi teele kinni jäänud või survevaltsil olev paberitolm paneb paberi ebaühtlaselt liikuma.

    Lahendus

    1. Avage paberirulli kaas. Ärge kunagi tõmmake kinnijäänud paberit jõuga välja.
    2. Eemaldage kinnijäänud paber. Kui kaas ei avane, kasutage lahendust 3.
    3. Puhastage survevaltsi veega niisutatud vatitikuga. Lülitage printer sisse alles siis, kui valts on täiesti kuiv.
    4. Pange rull uuesti sisse ja sulgege kaas.
    6. Tühjad või kahvatud tšekidPaber liigub, kuid print puudub või on kahvatu

    PõhjusTermopaber reageerib soojusele ainult kaetud poolelt. Valetpidi sisse pandud rulli puhul jääb tšekk tühjaks. Kahvatu või triibuline print tähendab tavaliselt määrdunud termopead, sobimatut paberit või liiga madalat prinditihedust.

    Lahendus

    1. Tühi tšekk: keerake rull ümber, nii et paber tuleb rulli alt poolt esikülje suunas.
    2. Kahvatu või triibuline print: lülitage printer välja, avage kaas, laske prindipeal jahtuda ja puhastage termopea kütteelemendid etanooli või isopropüülalkoholiga niisutatud vatitikuga. Epson soovitab seda teha umbes iga kolme kuu järel.
    3. Kasutage Epsoni nõuetele vastavat termopaberit (53–75 µm), mille termopoolele pole midagi eelnevalt trükitud.
    4. Ikka kahvatu? Suurendage prinditihedust programmis TM-T20IV Utility. See võib printimist aeglustada.

    Kui printer on pikalt paberiga seisnud, laske esmalt umbes 40 mm paberit läbi, et vältida kortsus ja heledat printi.

    7. Windowsist ei prindi midagiIsetest töötab, prinditööd mitte

    PõhjusPrinter töötab, seega on probleem Windowsi poolel: Epsoni draiver puudub, port on vale või prindijärjekord lisati ajal, mil printer polnud töövalmis.

    Lahendus

    1. Veenduge, et kaas on suletud, paber on sees ja märgutuli Error ei põle.
    2. Kontrollige, et EPSON Advanced Printer Driver 6 for TM-T20IV on paigaldatud. Kui ei ole, paigaldage see Epsoni allalaadimislehelt.
    3. Avage Start › EPSON Advanced Printer Driver 6 › EPSON APD6 - TM Printer Settings, valige printer ja kontrollige, et pordi tüüp vastab teie kaablile: USB või Serial.
    4. Eemaldage USB-kaabel ja ühendage see uuesti. Windows saab USB-printeri lisada ainult siis, kui printer on töövalmis (online).
    5. Printige testleht asukohast Settings › Bluetooth & devices › Printers & scanners ja kontrollige, et kassatarkvara saadab tööd TM-T20IV prindijärjekorda.

    Kõik draiveri sammud on juhendis Epsoni tšekiprinteri draiveri paigaldamine Windowsis.

    8. Moonutatud märgid või küsimärgidSuvalised sümbolid, "?" või puuduv tekst

    PõhjusJadaühenduse puhul kasutavad arvuti ja printer erinevaid sideseadeid; vaikimisi prindib printer andmete asemel, mida ta lugeda ei suuda, "?". Ka Windowsi üldine draiver võib teksti moonutada.

    Lahendus

    1. Jadaport: määrake draiveris või kassatarkvaras samad väärtused nagu printeris. Tehaseseaded on 38 400 bps, paarsuseta (no parity), DTR/DSR kätlus ja 8 andmebitti. Printeri seaded on näha isetesti väljatrükil.
    2. Printige Epsoni APD6 draiveri või ESC/POS-i toetava kassarakenduse kaudu, mitte üldise tekstidraiveriga.
    3. Valed on ainult erimärgid: kontrollige programmis TM-T20IV Utility koodilehte (vaikimisi PC437).
    4. Et näha täpselt, mida printer saab, kasutage kuueteistkümnendsüsteemis väljastuse režiimi (hex dump): avage kaas, hoidke sisselülitamise ajal all nuppu Feed, kuni süttib märgutuli Error, ja sulgege kaas. Režiimist väljumiseks lülitage printer välja.

    Korduma kippuvad küsimused

    Mida tähendab Epson TM-T20IV märgutuli Error?

    Püsivalt põlev Error tähendab, et printer pole töövalmis (offline), näiteks avatud kaane, puuduva paberi, kuuma prindipea või lõikuri ummistuse tõttu. Kiire pidev vilkumine tähendab taastamatut viga – lülitage printer kohe välja.

    Kuidas avada TM-T20IV, kui paberikaas on kinni jäänud?

    Lülitage printer välja, libistage lõikuri kaas ettepoole, keerake nuppu, kuni näete kolmnurka, sulgege lõikuri kaas ja avage seejärel paberirulli kaas.

    Miks mu TM-T20IV tšekid on tühjad?

    Tõenäoliselt on rull valetpidi sisse pandud. Paber peab tulema rulli alt poolt printeri esikülje suunas.

    Kas see juhend oli abiks?

    Selles juhendis kasutatud

    Sobivad tarvikud ja kulumaterjalid tootele Epson TM-T20IV.

    Sobivad kassarullid

    ProductWidth Length Roll ØCorePrice
    Receipt Rolls, Zebra, Z-Perform 1000D 60 Receipt, termopaber, 80 mm, 40 mm, 12.7 mm, valge (3013286) Zebra Z-Perform 1000D 60 Receipt301328680 mm 15.54 m 40 mm12.7 mm4,86 €+KMLaos
    Receipt Rolls, Zebra, Z-Perform 1000D 80 Receipt, termopaber, 80 mm, 40 mm, 12.7 mm, valge (3012973) Zebra Z-Perform 1000D 80 Receipt301297380 mm — 40 mm12.7 mm3,63 €+KMLaos
    Receipt Rolls, Zebra, Z-Perform 1000D 80 Receipt, termopaber, 80 mm, 40 mm, 12.7 mm, valge (3013287) Zebra Z-Perform 1000D 80 Receipt301328780 mm 11.28 m 40 mm12.7 mm3,86 €+KMLaos
    Receipt Rolls, Zebra, Z-Perform 1000D 60 Receipt, termopaber, 80 mm, 50 mm, 12.7 mm, valge (3014861-T) Zebra Z-Perform 1000D 60 Receipt3014861-T80 mm 26.52 m 50 mm12.7 mm7,27 €+KMLaost otsas View
    Receipt Rolls, Citizen, termopaber, 80 mm, 56 mm, 12.7 mm, valge (3623200) Citizen termopaber362320080 mm — 56 mm12.7 mm65,18 €+KMLaost otsas View
    Receipt Rolls, Zebra, Z-Perform 1000D 60 Receipt, termopaber, 58 mm, 40 mm, 12.7 mm, valge (3013689) Zebra Z-Perform 1000D 60 Receipt301368958 mm 15.54 m 40 mm12.7 mm2,76 €+KMLaos
    Receipt Rolls, Zebra, Z-Perform 1000D 80 Receipt, termopaber, 58 mm, 40 mm, 12.7 mm, valge (3013690) Zebra Z-Perform 1000D 80 Receipt301369058 mm 11.28 m 40 mm12.7 mm2,53 €+KMLaost otsas View
    Receipt Rolls, Citizen, termopaber, 58 mm, 48 mm, 12.7 mm, valge (3621900) Citizen termopaber362190058 mm — 48 mm12.7 mm45,19 €+KMLaost otsas View
    Receipt Rolls, Zebra, Z-Perform 1000D 60 Receipt, termopaber, 57 mm, 40 mm, 19 mm, valge (3007158-T) Zebra Z-Perform 1000D 60 Receipt3007158-T57 mm 12.19 m 40 mm19 mm2,93 €+KMLaost otsas View
    Thermal paper 80mm / 80m 12 g, for kiosk printers Thermal paper 80mm / 80m 12 gKK01926280 mm 80 m —12 mm9,28 €+KMLaos

    Veel Epson TM-T20IV juhendeid

    CT S310II VõrdlusCitizen CT-S310II vs Epson TM-T20IV: millise tšekiprinteri valida?5 min · Lihtne SRP 330III VõrdlusBixolon SRP-330III vs Epson TM-T20IV: millise tšekiprinteri valida?5 min · Lihtne TM T20IV VõrdlusEpson TM-T20IV vs TM-T88VII: millise tšekiprinteri valida?5 min · Lihtne TM T20IV SeadistamineEpson TM-T20IV seadistamine: lahtipakkimisest esimese tšekini20 min · Lihtne TM M30III VõrdlusEpson TM-m30III vs TM-T20IV: millise tšekiprinteri valida?5 min · Lihtne TM M30III Kuidas tehaEpsoni tšekiprinteri ühendamine Loyverse POS-iga20 min · Keskmine
    Ei saanud ikka hakkama?

    Saada meile seadme mudel ja lühike kirjeldus probleemist. Meie meeskond aitab sul lahenduse leida.

    Võta ühendust
    Epson TM-T20IV Kassaprinter (C31CL47101)141,30 €+KM Vaata toodet