Tõrkeotsing
Getac F120 tõrkeotsing: aku, puuteekraan, Wi-Fi, dokid, BIOS
Laadimine ja aku seisukord, väljalülitumine akuvahetusel, puuteekraan kinnaste või pliiatsiga, Wi-Fi ja mobiilne andmeside, dokid, BIOS-i avamine ja Windowsi taastamine Getac F120-l.
Selles juhendis
Enamik Getac F120 probleeme on seotud akupaki, Getac Utility või BIOS-i seade, doki ühenduse või draiveriga. Leidke tabelist, mida näete, ja avage vastav lahendus.
Leidke oma sümptom
| Mida näete | Tõenäoline põhjus | Lahendus |
|---|---|---|
| Tahvelarvuti ei lae või üks pakk jääb samale tasemele | Adapter või pistikupesa või pakki ei tuvastata | Lahendus 1 → |
| Aku protsent hüppab või tööaeg on lühike | Pakk on kulunud või püsivara on aegunud | Lahendus 2 → |
| Tahvelarvuti lülitus aku vahetamise ajal välja | Mõlemad pakid eemaldati või allesjäänud pakk oli liiga tühi | Lahendus 3 → |
| Puuteekraan ei reageeri kinnastele või pliiatsile või reageerib iseenesest | Puuteseade, puuduv digitaliseerija valik, määrdunud ekraan või kile | Lahendus 4 → |
| Wi-Fi puudub või on aeglane ja katkeb | Lennukirežiim, draiver või võrguseaded | Lahendus 5 → |
| 4G/5G või GPS-signaal puudub | Raadio on välja lülitatud, SIM või eSIM, antennid või draiver | Lahendus 6 → |
| Dokk ei lae või selle pordid ei tööta | Paigaldus, doki toide või püsivara | Lahendus 7 → |
| Vajate BIOS-i või Windows ei käivitu | Püsivara seade või Windows vajab parandamist või lähtestamist | Lahendus 8 → |
Lahendused
1. F120 ei laeAdapteri küljes aku tase ei muutu
PõhjusAdapter ei anna toidet või pakki ei tuvastata.
Lahendus
- Kontrollige pistikupesa, adapterit ja DC-sisendi pistikut või proovige USB-C-adapterit Thunderbolt 4 pordis.
- Kontrollige aku olekut rakenduses Getac Utility ja andke mõlemale pakile adapteri küljes aega.
- Kui pakki ei tuvastata kunagi, testige seda ühendatud adapteriga teises pesas ja testige töökorras pakki mõlemas pesas.
- Pakk, mis ei tööta kummaski pesas, tuleb välja vahetada. Kui pesa ei võta vastu ühtegi pakki: uuendage EC püsivara (lahendus 8) ja võtke seejärel ühendust toega.
2. Aku tase on vale või tööaeg lühikeProtsent hüppab, tahvelarvuti lülitub liiga vara välja
PõhjusPakk on kulunud või BIOS ja EC püsivara on aegunud.
Lahendus
- Kontrollige aku olekut rakenduses Getac Utility.
- Ajaloo nägemiseks avage käsuviip ja käivitage
powercfg /batteryreport. Windows salvestab praegusesse kausta HTML-aruande aku kasutuse kohta kogu tahvelarvuti eluea jooksul. - Paigaldage uusim BIOS ja EC püsivara rakendusega Getac SmartUpdate (lahendus 8).
- Vahetage välja pakid, mis ikka liiga vara tühjenevad. Kui te pole kindel, saatke meile aku aruanne.
3. Tahvelarvuti lülitus aku vahetamisel väljaEkraan läks pakki eemaldades mustaks
PõhjusMõlemad pakid olid korraga väljas või tahvelarvutisse jäänud pakk oli peaaegu tühi.
Lahendus
- Paigaldage laetud pakk, ühendage adapter ja lülitage sisse. Salvestamata töö on kaotsi läinud.
- Järgmisel korral vahetage korraga ainult üks pakk.
- Vahetage pakk enne, kui tase väga madalaks langeb, või ühendage vahetuse ajaks adapter.
4. Puuteekraani probleemidKindaid või pliiatsit ei tuvastata, fantoompuuted
PõhjusSmart Touch kohandub sõrme, kinda ja puutepliiatsiga automaatselt, kuid käsitsi valitud puuterežiim, puuduv digitaliseerija valik või märg või kahjustatud ekraanikile võib segada.
Lahendus
- Pühkige ekraan kuivaks ja puhtaks. Vahetage kaitsekile välja, kui see on lahti tulnud, kriimustatud või mullidega.
- Avage Getac Utility ja kontrollige puuteekraani režiimi. Kui keegi on valinud fikseeritud režiimi, lülituge tagasi vaikeseadele.
- Digitaliseerija pliiats töötab ainult kahe režiimiga puuteekraaniga tahvelarvutitel. Standardse mitmikpuutega tahvelarvuti vajab mahtuvuslikku puutepliiatsit.
- Taaskäivitage tahvelarvuti. Kui puude ikka ei tööta, paigaldage Getacilt uusim puutedraiver ja püsivara (vt lahendus 8).
5. Wi-Fi ei ühendu või katkeb pidevaltVõrke pole, internetti pole või Wi-Fi on aeglane
PõhjusWi-Fi on välja lülitatud, salvestatud võrgu andmed on aegunud või draiver vajab uuendamist.
Lahendus
- Avage tegumiribal kiirsätted. Lülitage lennukirežiim välja ja Wi-Fi sisse.
- Unustage võrk menüüs Settings › Network & internet › Wi-Fi › Manage known networks ja ühendage uuesti.
- Paigaldage uusim Intel Wi-Fi draiver rakendusega Getac SmartUpdate või Getaci allalaadimislehelt.
6. Mobiilne andmeside või GPS puudub4G/5G-ühendust pole, asukohta ei leita
PõhjusRaadio on Windowsis välja lülitatud, SIM pole aktiivne, modemi draiver puudub või doki antennide seadistus on vale.
Lahendus
- Lülitage lennukirežiim välja ja kontrollige menüüd Settings › Network & internet › Cellular.
- Kontrollige, et nano-SIM oleks paigaldatud ja aktiivne või eSIM-i profiil sisse lülitatud.
- Kui teil on kaks SIM-i, valige aktiivne seadega Use this SIM for cellular data.
- Lehte Cellular pole üldse? Paigaldage uusimad draiverid ja püsivara (lahendus 8) ja võtke seejärel meiega ühendust. Modem võib olla ka BIOS-is keelatud.
- Halb levi ainult sõidukidokis: tahvelarvuti vajab RF-antenni läbiviigu valikut ja dokk neljakordse RF-i valikut ning sõiduki välisantennid peavad olema ühendatud doki RF-pistikutega.
7. Dokk ei lae või pordid ei töötaKlaviatuuridokk, DS100 või sõidukidokk
PõhjusTahvelarvuti pole täielikult paigas, dokil pole toidet või püsivara on aegunud.
Lahendus
- Eemaldage tahvelarvuti dokist, kontrollige, et dokipistikul poleks mustust, ja dokkige uuesti, kuni tahvelarvuti lukustub.
- Kontrollige doki enda toidet: DS100 vajab oma toiteadapterit ja sõidukidokid vajavad sõidukiadapterilt 19 V alalisvoolu.
- Paigaldage uusim BIOS, EC püsivara ja draiverid.
- Proovige teist dokki, et teha kindlaks, kas viga on dokis või tahvelarvutis.
8. BIOS-i seadistus, uuendused ja taastaminePüsivara seade muutmine või Windows ei käivitu
PõhjusOsa seadeid asub BIOS-is; kahjustatud Windows vajab lähtestamist või algset tõmmist.
Lahendus
- BIOS-i avamine: valige Windowsis Settings › System › Recovery › Advanced startup › Restart now ja seejärel Troubleshoot › Advanced options › UEFI Firmware Settings. See töötab ilma klaviatuurita. Getac pole F120 jaoks BIOS-i klahvi avaldanud; vajaduse korral küsige seda Getaci toelt.
- Uuendamine: käivitage Getac SmartUpdate või laadige oma seerianumbri jaoks BIOS, EC püsivara ja draiverid alla lehelt Getac Drivers & Documents. Hoidke adapter ühendatuna.
- Windowsi parandamine või lähtestamine: kasutage menüüd Settings › System › Recovery › Reset PC ja valige Keep my files või Remove everything (Microsofti lähtestamise juhend). Kui Windows ei käivitu, avab see pärast mitut ebaõnnestunud käivitust taastekuva; valige Troubleshoot › Reset this PC.
- Algne tõmmis: tööriist Getac Recovery loob USB-taastekandja (kandja vormindatakse), mis taastab tehases paigaldatud tõmmise.
Oluline
Hoidke BitLockeri taastevõti käepärast, enne kui muudate BIOS-i seadeid või lähtestate Windowsi. Ettevõtte tahvelarvutite puhul küsige kõigepealt IT-meeskonnalt.
Esmase seadistuse kohta vaadake Getac F120 seadistamise juhendit või F120 juhendite lehte; meie konfiguratsioon on kirjas F120 tootelehel. Kui lahendus ei aita, võtke meiega ühendust: F120-l on Getaci 3-aastane Bumper-to-Bumper garantii, mis katab ka juhuslikud kahjustused.
Korduma kippuvad küsimused
Kas Getac F120 varuakusid saab laadida väljaspool tahvelarvutit?
Jah. Getaci väline kahe pesaga laadija laeb kahte pakki korraga ja seadmeparkide jaoks on saadaval kaheksa pesaga laadija. Mõlemad sobivad nii standardsele kui ka suure mahutavusega pakile.
Kuidas kontrollida Getac F120 aku seisukorda?
Kontrollige aku olekut rakenduses Getac Utility ja käivitage Windowsi akuaruande saamiseks powercfg /batteryreport. Vahetage välja pakid, mis ikka liiga vara tühjenevad.
Kuidas lähtestada Getac F120 tehaseseadetele?
Kasutage valikut Reset PC menüüs Settings › System › Recovery. Algse tõmmise taastamiseks looge tööriistaga Getac Recovery USB-taastekandja.
Kas see juhend oli abiks?
Veel GETAC F120 juhendeid
Seotud juhendid
Ei saanud ikka hakkama?
Võta ühendust
Saada meile seadme mudel ja lühike kirjeldus probleemist. Meie meeskond aitab sul lahenduse leida.
