Tõrkeotsing

TOUGHBOOK 55 ja G2 tõrkeotsing: aku, puuteekraan, Wi-Fi

Aku ei lae, aku tase on vale, puuteekraani probleemid, Wi-Fi või mobiilne andmeside puudub, dokid, BIOS ja taastamine: lahendused TOUGHBOOK 55 mk3 ja G2 mk3 jaoks.

15 min Raskusaste: Keskmine Uuendatud: Autor SCANSHOP team
Selles juhendis

    Enamik TOUGHBOOK 55 mk3 ja G2 mk3 probleeme on seotud aku, mõne Panasonicu seade või draiveriga. Lahendused kehtivad mõlema mudeli kohta, kui sammus pole mudelit eraldi nimetatud.

    Leidke oma sümptom

    Mida näeteTõenäoline põhjusLahendus
    Aku ei lae või aku märgutuli vilgub oranžiltTemperatuur, toiteallikas või aku pole korralikult paigasLahendus 1 →
    Aku märgutuli vilgub punaseltAku või laadimisahela rikeLahendus 1 →
    Aku tase hüppab või tööaeg lüheneb järsultAku mõõdik vajab uuesti kalibreerimistLahendus 2 →
    Seade lülitub aku vahetamisel väljaPuudub teine aku või sillaaku, mis seadet toidaksLahendus 3 →
    Puuteekraan ei reageeri kinnastele või pliiatsile või reageerib vihmaleVale puuterežiim, mustus või vesi ekraanilLahendus 4 →
    Ekraan, tuled, heli või traadita ühendus lülitub äkki väljaVarjatud režiim (Concealed mode) või Day/Night-režiimLahendus 5 →
    Wi-Fi, Bluetooth või mobiilne andmeside puudubLennukirežiim, SIM, APN või draiverLahendus 6 →
    Dokk või sõidukihoidik ei töötaSeade pole korralikult paigas, dokil pole toidet või dokk ei ühilduLahendus 7 →
    Peate muutma BIOS-i seadetJuurdepääs Setup UtilityleLahendus 8 →
    Windows ei käivitu või tekivad korduvalt veadTarkvaraprobleemLahendus 9 →

    Lahendused

    1. Aku ei laeLaetuse tase ei muutu või aku märgutuli vilgub

    PõhjusTemperatuur, nõrk toiteallikas, aku pole korralikult paigas või aku on rikkis.

    Lahendus

    1. Vilgub oranžilt: laadimine on peatatud. Laadige temperatuuril 10–30 °C, ühendage USB-seadmed lahti ja kasutage nõrgema USB-C-laadija asemel Panasonicu toiteadapterit.
    2. Vilgub punaselt: aku või laadimisahel on rikkis. Eemaldage aku kohe ja võtke meiega ühendust.
    3. Märgutuli ei põle: lülitage varjatud režiim välja (Lahendus 5), seejärel paigaldage aku ja toiteadapter uuesti. Kui tuli ikka ei põle, ühendage toitejuhe vähemalt 3 minutiks lahti, et adapteri kaitse lähtestuks.
    2. Aku tase on valeProtsent hüppab, tööaeg on oodatust palju lühem

    PõhjusAku mõõdik on nihkunud. Panasonic soovitab aku kalibreerida pärast ostmist ja seejärel umbes iga 3 kuu järel.

    Lahendus

    1. Ühendage toiteadapter (USB-C-toitega kalibreerimine ei käivitu) ja töötage temperatuuril 10–30 °C.
    2. 55 koos PC Settings Utilityga: avage Panasonic PC Settings Utility › Support › Battery › Perform battery recalibration. Windows lülitub välja; käivitage seade uuesti, vajutage Enter ja kinnitage valikuga Yes. G2 või 55 koos PC Hubiga: käivitage funktsioon Battery Recalibration PC Hubi jaotises Toolbox.
    3. Hoidke adapter ühendatud, kuni kalibreerimine lõpeb (55 puhul umbes 3 tundi laadimist ja 4,5 tundi tühjenemist aku kohta). Ärge korrake seda sama kuu jooksul.
    3. Seade lülitub aku vahetamise ajal väljaEkraan läheb aku eemaldamisel mustaks

    PõhjusAku eemaldamise ajal ei saanud seade toidet ühestki allikast.

    Lahendus

    1. 55: paigaldage teine aku parempoolsesse laienduspessa Front Expansion Slot. Lükake riivi ja vahetage akut ainult siis, kui vahetuse märgutuli on roheline; vilkuv punane tähendab, et lülitage seade enne välja.
    2. G2: aku vahetamiseks töö ajal on vaja sisseehitatud sillaakuga mudelit. Vahetage akut ainult siis, kui aku märgutuli on roheline, ja lõpetage vahetus ühe minuti jooksul. Muul juhul lülitage seade enne välja ja ärge kunagi eemaldage akut unerežiimi ajal.
    4. Puuteekraani probleemidKindaid või pliiatsit ei tuvastata, valepuudutused, vale asukoht

    PõhjusVale puuterežiim, kalibreerimine või vesi või mustus klaasil.

    Lahendus

    1. Puhastage ja kuivatage ekraan ning kasutage kaasasolevat pliiatsit.
    2. 55: valige menüüs Panasonic PC Settings Utility › Settings › Touchscreen režiim Touch, Touch (Glove), Pen või Pen/Touch. Kui puudutused satuvad valesse kohta, käivitage administraatorina Control Panel › Hardware and Sound › Tablet PC Settings › Calibrate. Kriimustatud ekraanikaitsekile saab välja vahetada.
    3. G2: Panasonic loetleb kinda-, pliiatsi- ja vihmarežiimi ning pakub Panasonicu allalaadimislehel FZ-G2[N/P] jaoks tööriista Touchscreen Firmware Update Utility, mis parandab puuteekraani stabiilsust.
    5. Ekraan, tuled või heli lülituvad väljaEkraan on tume, tuled ei põle, heli ja traadita ühendust pole

    PõhjusVarjatud režiim (Concealed mode) võib korraga välja lülitada ekraani, tuled, heli, traadita ühendused ja klaviatuuri taustvalgustuse.

    Lahendus

    1. Vajutage varjatud režiimi väljalülitamiseks Fn + F8, oodates vajutuste vahel üle 4 sekundi. G2 puhul võib päästikuks olla ka nupp A1.
    2. Funktsiooni lubamiseks või keelamiseks kasutage Setup Utilitys seadet Main › Concealed Mode Configuration (tehaseseade: 55 puhul lubatud, G2 puhul keelatud).
    3. 55: Fn + 3 lülitab režiimis Manual Day/Night-režiimi; Fn + F12 reguleerib klaviatuuri taustvalgustust.
    6. Traadita ühendus puudubWi-Fi, Bluetooth või mobiilne andmeside ei tööta

    PõhjusLennuki- või varjatud režiim, Setup Utilitys keelatud raadiomoodul või SIM või APN.

    Lahendus

    1. Lülitage välja lennukirežiim (Fn + F10 või kiirsätted) ja varjatud režiim.
    2. Kontrollige Setup Utilitys, et raadiomoodul oleks seatud olekusse Enabled (jaotis Advanced › Wireless Configuration).
    3. Mobiilne andmeside: korraga on aktiivne ainult üks SIM. Valige menüüs Settings › Network & internet › Cellular SIM 1 (nano-SIM) või SIM 2 (eSIM), kontrollige SIM-i PIN-koodi ja lisage APN menüüs Mobile operator settings › Add APN. Pärast taastamist valige SIM uuesti.
    4. Taaskäivitage ja paigaldage uusimad draiverid Panasonicu allalaadimislehelt.
    7. Dokk või hoidik ei töötaDokis ei toimu laadimist, pordid või ekraan ei tööta

    PõhjusSeade dokiti sisselülitatult, dokil pole toidet või dokk ei ühildu.

    Lahendus

    1. Panasonicu nõuete kohaselt dokkige seade ja võtke see dokist välja ainult väljalülitatult ning hoidke toiteadapter ühendatud. Kontrollige doki toidet ja asetage seade dokki, kuni see lukustub.
    2. Kontrollige ühilduvust. Panasonic loetleb 55 mk3 jaoks CF-VEB541 ja FZ-VEB55 seeria pordireplikaatorid (55 mk3 sobib ka Gamber-Johnsoni ja Havise TOUGHBOOK 54 dokkidesse) ning G2 mk3 jaoks FZ-VEBG11AU ja FZ-VEBG21 seeria dokkimisalused. Teiste dokkide kohta küsige meilt.
    8. Avage BIOS (Setup Utility)Alglaadimise järjekord, paroolid, seadme seaded

    PõhjusPanasonicu BIOS-i seadete programmi nimi on Setup Utility.

    Lahendus

    1. Vajutage F2 või Del, kui ekraanil on käivituskuva „Panasonic“.
    2. Või avage Windowsis Settings › System › Recovery, valige Advanced startup kõrval Restart now, seejärel Troubleshoot › Advanced options › UEFI Firmware Settings › Restart.
    3. Panasonic märgib, et Setup Utilitys kasutatakse tekstisisestuseks inglise (USA) klaviatuuripaigutust. Saksa (QWERTZ) klaviatuuril on Y ja Z seal vahetuses, seega määrake paroole ettevaatlikult.
    9. Windowsi uuesti paigaldamine või taastamineWindows ei käivitu või vead korduvad

    PõhjusKahjustatud Windowsi paigaldus või ebaõnnestunud uuendus.

    Lahendus

    1. Varundage oma failid ja ühendage toiteadapter. Avage Settings › System › Recovery, valige Reset PC ja seejärel Keep my files või Remove everything. Hoidke BitLockeri taastevõti käepärast.
    2. Kui see ei õnnestu, kasutage Setup Utilitys valikut Exit › Recovery Partition, järgides juhendit Reference Manual. See kustutab SSD sisu. Kui seade naaseb Setup Utilitysse, on Panasonicu lahendus 2026. aasta juuni neljanda nädala Windowsi uuendus või uuem.
    3. Kui töötavat taastepartitsiooni pole, kasutage teenust Recovery Image Download Service: selle tööriist loob mudeli- ja seerianumbri põhjal taaste-USB-mälupulga (meie mudelite sarnaste MUI-mudelite puhul vähemalt 32 GB).
    4. 55 mk3: taastetõmmis käivitub ainult siis, kui BIOS-is on sertifikaat „Windows UEFI CA 2023“, seega paigaldage enne kõik Windowsi uuendused.

    Seadistamise sammud: TOUGHBOOK 55 ja G2 seadistamise juhend. Kasutusjuhendid: 55 mk3 Reference Manual · G2 mk3 Reference Manual. Rohkem juhendeid: TOUGHBOOK 55 · TOUGHBOOK G2.

    Korduma kippuvad küsimused

    Kuidas TOUGHBOOK-i akut uuesti kalibreerida?

    Ühendage toiteadapter ja käivitage Battery Recalibration rakendusest Panasonic PC Settings Utility (55) või PC Hubi jaotisest Toolbox (G2). Vt lahendust 2.

    Kuidas avada TOUGHBOOK 55 või G2 BIOS?

    Vajutage F2 või Del, kui ekraanil on käivituskuva „Panasonic“, või kasutage Windowsis valikut Advanced startup (lahendus 8).

    Kas TOUGHBOOK 55 saab vihmas kasutada?

    55 kaitseklass on IP53 ja Panasonic ei soovita seda vihmas kasutada. G2 kaitseklass on IP65 ja sellel on vihma puuterežiim.

    Kas see juhend oli abiks?

    Veel TOUGHBOOK 55 juhendeid

    TOUGHBOOK 55 VõrdlusTOUGHBOOK 55 vs G2: vastupidav sülearvuti või tahvelarvuti?5 min · Lihtne TOUGHBOOK 55 SeadistamineTOUGHBOOK 55 ja G2 seadistamine: akud, Windows, xPAK-moodulid45 min · Lihtne

    Seotud juhendid

    VC8300 TõrkeotsingZebra VC8300 tõrkeotsing: toide, süüde, Wi-Fi ja skanner15 min · Keskmine
    Ei saanud ikka hakkama?

    Saada meile seadme mudel ja lühike kirjeldus probleemist. Meie meeskond aitab sul lahenduse leida.

    Võta ühendust
    Panasonic TOUGHBOOK 55 mk3 vastupidav sülearvuti, 14" FHD puuteekraan, Core i5-1345U, 16GB, 512GB SSD, 4G, veebikaamera, QWERTZ (DE) klaviatuur (FZ-55J260KBG)3.485,30 €+KM Vaata toodet