Tõrkeotsing

Zebra ET401 tõrkeotsing: toide, laadimine, skannimine, Wi-Fi

Leidke laadimise märgutule või sümptomi järgi põhjus ja lahendus: toide, laadimiskaablid, kulunud aku, skannimine, Wi-Fi, puuteekraan, USB-failiedastus ja hangumine.

10 min Raskusaste: Lihtne Uuendatud: Autor SCANSHOP team
Selles juhendis

    Enamik ET401 probleeme on seotud aku, laadija, skannimisteenuse DataWedge või Wi-Fi-ga. Lahendused põhinevad Zebra ET401 dokumentatsioonil Android 15 jaoks. Alustage esiküljel olevast laadimise märgutulest (Charging indicator LED).

    Leidke oma sümptom

    Mida näeteTõenäoline põhjusLahendus
    Ekraan jääb Poweri vajutamisel mustaksAku on tühi või valesti paigas või süsteem on kokku jooksnudLahendus 1 →
    Laadijal või laadimisalusel ei põle märgutuliToide puudub, vale kaabel või tahvelarvuti pole korralikult aluselLahendus 2 →
    Vilgub kiiresti oranžiltLaadimisviga, sageli temperatuuri tõttuLahendus 2 →
    Punane tuli põleb või vilgubAku on oma kasuliku eluea lõpusLahendus 3 →
    Skannimisnupp ei tee midagi või rakendusse ei jõua andmeidDataWedge, rakenduse profiil või vöötkoodi tüüp on välja lülitatudLahendus 4 →
    Wi-Fi katkeb või andmeid ei liiguWi-Fi on väljas, levist väljas või salvestatud seaded on valedLahendus 5 →
    Puuteekraan on aeglane või hüplevMärjad sõrmed või ekraan või vale puutepliiatsLahendus 6 →
    Arvuti ei näe tahvelarvutit USB kauduMitu USB-ühendust korraga või File Transfer pole valitudLahendus 7 →
    Tahvelarvuti on hangunud, nupud ja ikoonid ei reageeriRakendus või süsteem lakkas reageerimastLahendus 8 →

    Lahendused

    1. Tahvelarvuti ei lülitu sisseEkraan jääb pärast Poweri vajutamist mustaks

    PõhjusAku on tühi või pole korralikult paigaldatud või süsteem on kokku jooksnud. Kui Poweri vajutamisel vilgub kaks tuld, on aku tühjenemas.

    Lahendus

    1. Vajutage korraks Power. Pärast aku paigaldamist käivitub tahvelarvuti alles nupuvajutusega.
    2. Ühendage tahvelarvuti laadija või laadimisalusega ja jälgige märgutuld. Aeglane oranž vilkumine tähendab, et seade laeb.
    3. Kontrollige väljalülitatud tahvelarvutil, kas aku on korralikult paigas.
    4. Kui seade ikka ei käivitu, tehke sundtaaskäivitus (Lahendus 8).
    2. Aku ei laeMärgutuli ei põle või vilgub kiiresti oranžilt

    PõhjusToide puudub, kaabel edastab ainult andmeid või tahvelarvuti pole korralikult alusel. Kiire oranž vilkumine on laadimisviga: vale temperatuur või umbes kaheksa tundi kestnud laadimine, mis pole lõppenud.

    Lahendus

    1. Kontrollige kaablit: USB-A–USB-C-kaabel CBL-TC5X-USBC2A-01 edastab ET401 puhul ainult andmeid. Laadige USB PD 45 W toiteploki ja USB-C–USB-C-kaabliga CBL-EC5X-USBC3A-01 või ET401 laadimisalusel.
    2. Kontrollige toitekaablit mõlemast otsast ja asetage tahvelarvuti uuesti kindlalt alusele. Täislaadimine alusel võtab umbes neli tundi.
    3. Laadige toatemperatuuril. Zebra lubatud laadimistemperatuur on 0–40 °C ja aku ohutusjuhised nõuavad vähemalt 5 °C. Laske külmal või kuumal tahvelarvutil enne toatemperatuurini jõuda.
    3. Laadimise märgutuli on punaneVilgub aeglaselt, põleb püsivalt või vilgub kiiresti punaselt

    PõhjusPunane tähendab alati, et aku on jõudnud oma kasuliku eluea lõppu. Aeglane punane vilkumine: laeb. Püsiv punane: laetud. Kiire punane vilkumine: lisaks on tegemist laadimisveaga.

    Lahendus

    1. Avage rakendus Battery Manager ja kontrollige näitu Wear. Riba muutub kollaseks, kui kulumine ületab 80 %; kui aku tuleb välja vahetada, näitab Health olekut Decommission.
    2. Vahetage aku. Zebra tootekood on 10-tollise ET401 jaoks BTRY-ET401-10INC-01 ja 8-tollise jaoks BTRY-ET401-08INC-01. Lülitage tahvelarvuti enne akukaane avamist välja.
    4. Skanner ei skanniSihtimistäppi pole või rakendusse ei jõua andmeid

    PõhjusDataWedge või teie rakenduse profiil on välja lülitatud, vöötkoodi tüüp on väljas või skannimisaken on kaetud.

    Lahendus

    1. Eemaldage skannimisaknalt transpordikile ja puhastage aken.
    2. Testige rakenduses DWDemo. Kui seal skannimine töötab, on skanner korras ja probleem on teie rakenduse profiilis.
    3. Avage rakendus DataWedge, puudutage menüüd, seejärel Settings ja kontrollige, et DataWedge enabled oleks märgitud.
    4. Kontrollige oma rakenduse profiilis või profiilis Profile0, et profiil, Barcode input ja Keystroke output oleksid sisse lülitatud.
    5. Kontrollige, et teie vöötkoodi tüüp oleks märgitud jaotises Configure scanner settings › Decoders. SE4100 puhul on näiteks Code 93 ja DotCode vaikimisi väljas.
    6. Asetage sihtimistäpi keskpunkt vöötkoodile (Pick List Mode on vaikimisi sees). Tihedate vöötkoodide puhul minge lähemale, suurte puhul kaugemale.
    7. Laadige aku: kui aku on tühjenemas, lakkab skanner töötamast juba enne aku tühjenemise hoiatust.

    Profiili täielik seadistus on kirjas DataWedge’i seadistamise juhendis.

    5. Wi-Fi katkeb või võrgus andmeid ei liiguAndmeid ei saadeta või Wi-Fi ikooni pole

    PõhjusWi-Fi on välja lülitatud, pääsupunkt on levist väljas või salvestatud võrguseaded on valed.

    Lahendus

    1. Pühkige ekraani ülaservast alla ja kontrollige, et Wi-Fi oleks sees.
    2. Minge pääsupunktile lähemale ja proovige uuesti.
    3. Unustage võrk ja lisage see uuesti: avage Settings › Network & internet › Internet › Saved networks, puudutage võrku, puudutage Forget ja ühendage uuesti õige parooli ja turvatüübiga.
    4. Kontrollige kuval Internet, et Network preferences › Additional settings › Wi-Fi frequency band oleks vaikeväärtusel Auto.
    6. Puuteekraan reageerib aeglaselt või valestiPuudutused jäävad vahele või hüppavad

    PõhjusMärjad sõrmed või märg ekraan. Standard- ja Premium-mudelitel, nagu ET4010B-001C1B0P-A6, kohandub puuteekraan ise kinnaste ja puutepliiatsitega, seega kinnasrežiimi pole vaja seadistada.

    Lahendus

    1. Kuivatage käed ja pühkige ekraani pehme lapiga.
    2. Taaskäivitage tahvelarvuti (Lahendus 8, samm 1) ja proovige uuesti.
    3. Kasutage Zebra puutepliiatsit, mitte kunagi tavalist pastakat. Vihma või lume jaoks pakub Zebra kiudotsaga puutepliiatsit SG-STYLUS-TCX-MTL-03.
    7. Arvuti ei näe tahvelarvutit USB kauduFaile pole näha või ADB ei leia seadet

    PõhjusKorraga töötab ainult üks USB-C-ühendus ja iga uus ühendus algab valikuga No data transfer.

    Lahendus

    1. Kui kasutate USB-C-kaablit, võtke tahvelarvuti laadimisaluselt ära ja eemaldage laiendustagakülg (Expansion Back).
    2. Tõmmake teavituspaneel alla, puudutage Charging this device via USB ja valige File Transfer.
    3. Avage arvutis tahvelarvuti kaust Internal storage. Valige File Transfer iga uue ühendamise järel uuesti, sest seade lähtestub.
    8. Tahvelarvuti hangubNupud ja ikoonid ei reageeri

    PõhjusRakendus või süsteem on lakanud reageerimast.

    Lahendus

    1. Taaskäivitage: vajutage ja hoidke all Power, kuni ilmub menüü, ning puudutage Restart.
    2. Kui ekraan ei reageeri, tehke sundtaaskäivitus (hard reset): vajutage ja hoidke koos all Power, Volume Up ja ülaserva skannimisnuppu. Laske lahti, kui ekraan kustub. Tahvelarvuti taaskäivitub.
    3. Kui seade hangub korduvalt, küsige IT-meeskonnalt uusima LifeGuardi uuenduse kohta.
    Oluline

    Ettevõtte lähtestus ja tehaseseadetele lähtestamine kustutavad andmed. Enne nende kasutamist lugege Zebra Androidi seadmete lähtestamise juhendit.

    Probleem ei lahene? Võtke meiega ühendust ja öelge seerianumber, mille leiate menüüst Settings › About tablet › Model. Vaadake ka ET401 seadistamise juhendit ja kõiki ET401 juhendeid.

    Korduma kippuvad küsimused

    Miks mu Zebra ET401 vilgub oranžilt?

    Aeglane oranž vilkumine (kord 4 sekundi jooksul) tähendab, et aku laeb. Kiire oranž vilkumine (kaks korda sekundis) on laadimisviga: aku on liiga külm või liiga kuum või laadimine on kestnud umbes kaheksa tundi ilma lõpetamata.

    Kuidas teha Zebra ET401-le sundtaaskäivitus?

    Vajutage ja hoidke koos all Power, Volume Up ja ülaserva skannimisnuppu ning laske lahti, kui ekraan kustub. Seejärel tahvelarvuti taaskäivitub.

    Miks mu ET401 USB-kaabliga ei lae?

    USB-A–USB-C-kaabel CBL-TC5X-USBC2A-01 edastab ET401 puhul ainult andmeid. Kasutage USB PD 45 W toiteplokki koos USB-C–USB-C-kaabliga CBL-EC5X-USBC3A-01.

    Kas see juhend oli abiks?

    Veel ET401 juhendeid

    ET401 SeadistamineZebra ET401 seadistamine: lahtipakkimisest esimese skannimiseni30 min · Lihtne ET40 VõrdlusZebra ET40 vs ET401: mis muutus ja kas tasub uuendada?5 min · Lihtne ET401 Kuidas tehaZebra DataWedge’i seadistamine TC22, TC53e, MC9400 ja ET401 jaoks15 min · Keskmine ET401 Kuidas tehaZebra Androidi seadme lähtestamine: TC22, TC53e, MC3400, MC9400, ET40115 min · Keskmine
    Ei saanud ikka hakkama?

    Saada meile seadme mudel ja lühike kirjeldus probleemist. Meie meeskond aitab sul lahenduse leida.

    Võta ühendust
    Zebra ET401 Tahvelterminal (ET4010B-001C1B0P-A6)839,07 €+KM Vaata toodet