Elo I-Series 5 tõrkeotsing: toide, puutetundlikkus, võrk, USB

PõhjusToiteplokk, kaabel või pistikupesa või PoE-toiteallikas ei anna toidet.

Lahendus

1. Kontrollige, et toitekaabel on kindlalt pistikupesas, toiteplokis ja kaablikatte all olevas pesas DC in.
2. Eemaldage toide, oodake vähemalt 5 sekundit ja ühendage see uuesti. Seade käivitub toite saamisel; kui ei käivitu, vajutage toitenuppu umbes pool sekundit.
3. Proovige teist pistikupesa ja kasutage Elo originaaltoiteplokki.
4. PoE puhul: kontrollige PoE-moodulit ja seda, et kommutaatori port annab PoE-toidet. Elo soovitab standardit IEEE 802.3bt (60 W või rohkem). Ärge kunagi ühendage PoE-d ja toiteplokki korraga.

PõhjusSeade on ooterežiimis või unerežiimis, mis on tavapärane.

Lahendus

1. Vajutage üks kord toitenuppu või puudutage ekraani.
2. Kui puudutus seadet ei ärata, kontrollige, et puuteekraan on märgitud menüüs Settings › Wakeup Source.

PõhjusElo sõnul viitab see ekraanile või selle taustvalgustusele.

Lahendus

1. Lülitage seade sundkorras välja, hoides toitenuppu 12 sekundit all, ja käivitage see uuesti.
2. Kui ekraan jääb mustaks, võtke meiega ühendust ja öelge seerianumber. Tõenäoliselt on tegemist riistvararikkega.

PõhjusKatkenud uuendus, nõrk toide, vigane USB-seade või SD-kaart või riistvara.

Lahendus

1. Kontrollige toitekaablit ja kasutage Elo originaaltoiteplokki.
2. Eemaldage kõik USB- ja Edge Connecti seadmed ning microSD-kaart. Taaskäivitage. Kui seade nüüd käivitub, ühendage seadmed ükshaaval tagasi, et vigane üles leida.
3. Eemaldage toide täielikult vähemalt 60 sekundiks ja ühendage see siis uuesti.
4. Kui seade ikka ei käivitu, võib olla vaja lähtestamist: vt lahendust 8.

PõhjusVedelik või mustus klaasil, mõni seade või rakendus, mis on lakanud reageerimast.

Lahendus

1. Lülitage seade välja ja puhastage klaasi niiske, hästi väljaväänatud lapiga. Ärge pihustage vedelikku seadmele; vältige üle 70 % alkoholi, lahjendamata valgendit ja ammoniaaki.
2. Elo palub käivitumise ajal ekraani mitte puudutada. Taaskäivitage seade ja hoidke käed klaasist eemal, kuni avakuva ilmub.
3. Kui puuteekraan töötab menüüs Settings, kuid mitte teie rakenduses, taaskäivitage rakendus või seade.
4. Kaitseklaasi või plastpaneeli taga lülitage ekraaniseadetes (Display) sisse läbipuuterežiim (touch-through). Elo lubab sellega kaks samaaegset puudutust kuni 6 mm klaasi või 3 mm plasti kaudu.

PõhjusValed Wi-Fi seaded, lahtine kaabel või PoE toitehalduri poolt välja lülitatud Wi-Fi.

Lahendus

1. Wi-Fi: kontrollige menüüs Settings › Network & internet › Internet, et WLAN on sees, seejärel unustage võrk ja ühenduge uuesti.
2. 5 GHz võrku pole loendis: see võib kasutada DFS-kanaleid. Elo kirjeldab Wi-Fi täpsemates eelistustes DFS-i valikut.
3. Ethernet: seade eelistab Ethernetti automaatselt. Kui see ei lülitu ümber, lülitage välja Use Wi-Fi ja lülitage sisse Ethernet. Proovige teist kaablit ja kommutaatori porti.
4. 802.3at PoE toitel on Wi-Fi vaikimisi välja lülitatud. Kasutage Ethernetti või lülitage Wi-Fi sisse menüüs Settings › Connected devices › Connection preferences › PoE power manager.

PõhjusPort on PoE toitel välja lülitatud, toidet pole piisavalt või on probleem kaabli või rakenduse seadega.

Lahendus

1. 802.3at PoE toitel on USB-A, USB-C ja Edge Connecti pordid välja lülitatud. Lülitage need PoE toitehalduris sisse või kasutage 802.3bt kommutaatorit või toiteplokki.
2. Kolm Edge Connecti porti annavad voolu kuni 500 mA ja üks kuni 1,2 A; USB 3.0 port annab 900 mA. Rohkem voolu vajavate seadmete jaoks kasutage välise toitega USB-jaoturit.
3. Eemaldage seade, taaskäivitage arvuti, ühendage seade uuesti ja proovige teist kaablit.
4. Klaviatuurirežiimis skanner sisestab teksti igasse tekstivälja: testige seda esmalt märkmerakenduses.
5. Printerid seadistatakse kassarakenduses; Loyverse POS-is mudelina Other model ja liidesega USB. Vt Epsoni printerid ja Loyverse või TM-m30III tõrkeotsing.

PõhjusRikutud seaded või tarkvara, mida taaskäivitus ei paranda.

Lahendus

1. Avage Settings › System › Advanced › Reset options.
2. Puudutage Erase all data (factory reset), seejärel Erase all data ja kinnitage valikuga Erase all data.
3. Seade taaskäivitub ise. Tehke esmaseadistus uuesti, nagu on kirjeldatud I-Series 5 seadistusjuhendis.

Kui seade ei käivitu nii kaugele, et menüüd Settings avada, kirjeldab Elo oma Androidi seadmete jaoks lähtestamist taasterežiimis: eemaldage toide, hoidke all nuppu HOME, kuni toidet uuesti ühendate, ja hoidke seda all, kuni ilmub Android System Recovery. Vajutage HOME, et tõsta esile wipe data/factory reset, ja valimiseks toitenuppu, seejärel tõstke esile YES - delete all user data ja vajutage toitenuppu. Kui kustutamine on lõppenud, vajutage valikul reboot system now toitenuppu. I-Series 5 kasutusjuhend seda protseduuri ei kirjelda. Kui taasterežiim ei ilmu või lähtestamine ei aita, võtke meiega ühendust.