Tõrkeotsing

Zebra TC501 / TC701 tõrkeotsing: toide, laadimine, skannimine

Leidke laadimistule või sümptomi järgi põhjus ja kõrvaldage see: toide, laadimine, kulunud aku, skannimine, aku tühjenemine, Wi-Fi või 5G, kindad ja hangunud ekraan.

10 min Raskusaste: Lihtne Uuendatud: Autor SCANSHOP team
Selles juhendis

    Enamik TC501 ja TC701 probleeme on seotud aku, laadimisaluse, DataWedge’i või võrguga. Lahendused kehtivad mõlema mudeli kohta, kui pole märgitud TC701. Kõigepealt kontrollige laadimistuld (Charging LED).

    Leidke oma sümptom

    Mida näeteTõenäoline põhjusLahendus
    Ekraan jääb Power-nupu vajutamisel mustaksAku on tühi või valesti paigas või süsteem on kokku jooksnudLahendus 1 →
    Tuli ei põle laadimisalusel ega kaabli otsasToide puudub, seade pole korralikult paigas või kaitseümbrisega seadmel on vale laadimisalusLahendus 2 →
    Kiiresti vilkuv punaneLaadimisviga, sageli temperatuuri tõttuLahendus 2 →
    Püsiv punaneAku on oma kasuliku eluea lõpusLahendus 3 →
    Skannimisnupp ei tee midagi või andmed ei jõua rakendusseDataWedge või rakenduse profiil on välja lülitatud või vöötkoodi tüüp on keelatudLahendus 4 →
    Aku saab vahetuse jooksul tühjaksEkraan, raadiod ja taustal töötavad rakendusedLahendus 5 →
    Wi-Fi või 5G katkeb või võrku ei saa salvestadaLeviala on liiga kaugel, raadio on välja lülitatud, sertifikaat puudub, probleem SIM-kaardi või APN-igaLahendus 6 →
    Ekraan ei reageeri kinnastega sõrmedele ega puutepliiatsileVale puutepaneeli režiimLahendus 7 →
    Seade on hangunud, nupud ja ikoonid ei reageeriMõni rakendus või süsteem on lakanud reageerimastLahendus 8 →

    Lahendused

    1. Seade ei lülitu sissePärast Power-nupu vajutamist on ekraan must

    PõhjusPärast aku paigaldamist ootab seade Power-nupu vajutamist. Muul juhul on aku tühi või pole korralikult paigas või süsteem on kokku jooksnud. Kaks vilkuvat tuld tähendavad, et aku on käivitamiseks liiga tühi.

    Lahendus

    1. Vajutage ja hoidke all Power.
    2. Võtke aku välja ja pange see tagasi, alumine serv ees. Vajutage, kuni mõlemad riivid klõpsatavad.
    3. Pange aku laadima. Aeglaselt vilkuv kollane tähendab, et seade laeb.
    4. Ikka ei midagi: proovige laetud varuakut ja vaadake seejärel lahendust 8. Kui aku vahetamine töö käigus (hot swap) võttis liiga kaua aega, hoidke Power kuus sekundit all.
    2. Aku ei laeTuli ei põle või vilgub kiiresti punaselt

    PõhjusLaadimisalusel või kaablil pole toidet või seade pole kindlalt paigas. Kiiresti vilkuv punane tähendab laadimisviga, näiteks on temperatuur lubatud vahemikust väljas või laadimine on kestnud umbes 12 tundi.

    Lahendus

    1. Kontrollige toitejuhet laadimisaluse või toiteploki juures ja seinapistikupesas.
    2. Asetage seade kindlalt tagasi alusele.
    3. Kaitseümbrisega (rugged boot) TC501: kasutage ümbrisega seadmetele mõeldud laadimisalust (tootekood lõpeb -B-ga).
    4. Vanemad TC5 ja TC7 laadimisalused vajavad nende mudelite jaoks Zebra vahetatavaid pesasid (cup) või vahetükke (shim).
    5. Laske külmal või kuumal seadmel jõuda toatemperatuurini. Zebra sõnul ei lae aku alla 5 °C ega üle 40 °C.
    6. Proovige teist akut, et välistada aku rike.
    3. Laadimistuli on punanePüsiv või kiiresti vilkuv punane

    PõhjusZebra tähistab punasega kasuliku eluea lõppu jõudnud akut. Kiiresti vilkuv punane tähendab lisaks laadimisviga.

    Lahendus

    1. Avage rakenduste loendist rakendus Battery Manager. Zebra juhendite järgi muutub kulumisriba kollaseks, kui kulumine ületab 80 %, ja kui aku tuleb välja vahetada, näitab tervisenäit olekut Decommission.
    2. Vahetage aku välja. Mõlemad mudelid kasutavad standardset 5000 mAh akut (BTRY-TC5A7A-SC-01) ja suure mahutavusega 7240 mAh akut (BTRY-TC5A7A-EC-01).
    4. Skanner ei skanniSihikut pole või andmed ei jõua rakendusse

    PõhjusDataWedge või teie rakenduse profiil on välja lülitatud, vöötkoodi tüüp on keelatud, skannimisaken on määrdunud või aku on tühjenemas (skanner lakkab töötamast juba enne madala akutaseme hoiatust).

    Lahendus

    1. Pühkige skannimisaken puhtaks ja laadige aku.
    2. Testige rakenduses DWDemo. Kui seal skannimine töötab, on riistvara korras ja probleem on teie rakenduse profiilis.
    3. Avage DataWedge, puudutage menüüd, seejärel Settings, ja kontrollige, et DataWedge oleks sisse lülitatud.
    4. Avage teie rakendusega seotud profiil või Profile0, kui rakendusel oma profiili pole, ja kontrollige, et profiil, Barcode input ja Keystroke output oleksid sisse lülitatud.
    5. Kontrollige, et teie vöötkoodi tüüp oleks märgitud menüüs Configure scanner settings › Decoders.
    6. Muutke kaugust ja kallutage seadet veidi, et vältida peegeldusi.

    Vaikimisi ei ärata Scan-nupp unerežiimis seadet. Selle muutmiseks märkige skannimisnupud menüüs Settings › Wake-Up Sources. Profiili täieliku seadistuse leiate DataWedge’i seadistamise juhendist.

    5. Aku tühjeneb kiirestiTühi enne vahetuse lõppu

    PõhjusEkraani seaded, kasutamata raadiod ja rakendused, mis hoiavad seadet ärkvel.

    Lahendus

    1. Hoidke menüüs Settings › Display › Screen timeout ekraani väljalülitusaeg lühike (vaikimisi 30 sekundit), vähendage heledust ja lülitage välja raadiod, mida te ei kasuta.
    2. Avage Settings › Battery, et näha, millised rakendused kulutavad kõige rohkem energiat, ja peatage need, mida te ei vaja.
    3. Kontrollige aku kulumist rakenduses Battery Manager (lahendus 3).

    Seade hoiatab 18 % ja 10 % juures ning lülitub välja 4 % juures. Pikkade vahetuste jaoks kasutage 7240 mAh akut või vahetage töö käigus laetud varuaku vastu.

    6. Wi-Fi või mobiilne andmeside katkebAndmeid ei saadeta või võrguikooni pole

    PõhjusWi-Fi on välja lülitatud, lennukirežiim on sees, pääsupunkt on liiga kaugel või salvestatud seaded on valed. TC701: nõrk levi, SIM-kaart, APN või andmesidepakett.

    Lahendus

    1. Kontrollige, et lennukirežiim oleks väljas ja Wi-Fi sees, ning liikuge pääsupunktile lähemale.
    2. Avage Settings › Network & internet › Internet, lülitage Wi-Fi välja, puudutage Saved networks, valige võrk ja puudutage Forget. Lülitage Wi-Fi sisse ja ühendage uuesti.
    3. Kui teie EMM- (MDM-) süsteem lisab PEAP-, TLS- või TTLS-autentimisega ettevõtte Wi-Fi, peab Zebra Android 15 väljalaskemärkmete järgi profiil sisaldama CA-sertifikaati ja domeeni, muidu võrku ei lisata. Paluge IT-meeskonnal mõlemat kontrollida.
    4. TC701: liikuge parema levi piirkonda, lülitage seade välja ja paigaldage SIM-kaart uuesti ning paluge operaatoril kontrollida andmesidepaketti ja APN-i.
    7. Puuteekraan ja kindadEkraan ei reageeri puudutustele

    PõhjusPuutepaneeli režiim ei vasta sellele, kuidas ekraani kasutatakse.

    Lahendus

    1. Avage Settings › Display › Touch panel mode.
    2. Kindad: valige Glove and Finger. Zebra nimetab meditsiinilisi lateks-, nahk-, puuvillaseid ja villaseid kindaid.
    3. Puutepliiats: valige Stylus and Finger. Kõige paremini töötab Zebra sertifitseeritud puutepliiats.
    4. Kui ekraanikaitse on paigaldatud, valige režiimi variant Screen Protector ON, muidu OFF. Ainult paljaste sõrmede jaoks valige Finger Only.
    5. Pühkige vesi ekraanilt.
    8. Seade hangubNupud ja ikoonid ei reageeri

    PõhjusMõni rakendus või süsteem on lakanud reageerimast.

    Lahendus

    1. Taaskäivitus (soft reset): hoidke Power all, kuni ilmub menüü, ja puudutage Restart.
    2. Kui ekraan ei reageeri, tehke sundtaaskäivitus (hard reset): vajutage Power, vasakpoolne Scan-nupp ja Volume Up koos alla vähemalt neljaks sekundiks. Laske need lahti, kui ekraan kustub. Seade taaskäivitub. Allikas: Zebra TC501 ja TC701 tootejuhendid. Zebra hoiatab, et sundtaaskäivitus paigaldatud microSD-kaardiga võib kaarti kahjustada või sellel olevad andmed rikkuda.
    3. Kui seade hangub korduvalt, paigaldage uusim LifeGuardi uuendus.
    Oluline

    Ettevõtte lähtestus ja tehaseseadetele lähtestamine kustutavad andmeid. Mõlemal mudelil asub ettevõtte lähtestus (Enterprise Reset) Zebra järgi menüüs Settings › System › Reset options › Erase all data (factory reset). Enne selle kasutamist lugege Zebra Androidi seadmete lähtestamise juhendit.

    Probleem ei lahenenud? Võtke meiega ühendust ja öelge seerianumber, mille leiate menüüst Settings › About phone. Esmase seadistuse kirjelduse leiate TC501/TC701 seadistamise juhendist; kõik juhendid on lehtedel TC501 ja TC701.

    Korduma kippuvad küsimused

    Mida tähendab Zebra TC501 vilkuv kollane tuli?

    Aeglaselt vilkuv kollane tuli (kord 4 sekundi jooksul) tähendab, et aku laeb. Kui laadimine on lõppenud, põleb tuli püsivalt roheliselt.

    Miks minu TC701 laadimistuli vilgub punaselt?

    Kiiresti vilkuv punane tähendab laadimisviga, tavaliselt on temperatuur väljaspool vahemikku 5–40 °C või laadimine on kestnud umbes 12 tundi. Zebra tähistab punasega ka kasuliku eluea lõppu jõudnud akut, seega kontrollige akut rakenduses Battery Manager.

    Kuidas teha hangunud TC501-le või TC701-le sundtaaskäivitust?

    Vajutage Power, vasakpoolne skannimisnupp ja Volume Up koos alla vähemalt neljaks sekundiks ja laske lahti, kui ekraan kustub. Kui hangub ainult mõni rakendus, hoidke hoopis Power all ja puudutage Restart.

    Miks minu TC501 skannib rakenduses DWDemo, aga mitte minu rakenduses?

    DWDemo kasutab oma DataWedge’i profiili. Teie rakendus kasutab profiili Profile0 või sellega seotud profiili, mis võib olla välja lülitatud või pole seatud väljundile Keystroke output.

    Kas see juhend oli abiks?

    Veel Zebra TC501 juhendeid

    TC501 VõrdlusZebra TC501 vs TC701: millise vastupidava käsiterminali valida?5 min · Lihtne TC501 SeadistamineZebra TC501 ja TC701 seadistamine: lahtipakkimisest esimese skannimiseni30 min · Lihtne ET401 Kuidas tehaZebra DataWedge’i seadistamine TC22, TC53e, MC9400 ja ET401 jaoks15 min · Keskmine ET401 Kuidas tehaZebra Androidi seadme lähtestamine: TC22, TC53e, MC3400, MC9400, ET40115 min · Keskmine
    Ei saanud ikka hakkama?

    Saada meile seadme mudel ja lühike kirjeldus probleemist. Meie meeskond aitab sul lahenduse leida.

    Võta ühendust
    Zebra TC501 Terminal (TC5010-021B1A0001-A6)1.740,68 €+KM Vaata toodet