1. Yleiset säännökset
1.1. Nämä ehdot ("Ehdot") koskevat SCANSHOP OÜ:n ("Myyjä") ja asiakkaan ("Asiakas") välistä oikeussuhdetta, joka koskee tuotteiden ("Tuotteet") ostamista verkkokaupasta osoitteessa scanshop.ee ("Verkkokauppa").
1.2. Kaikkiin liiketoimiin sovelletaan Viron tasavallan lakeja.
2. Myyjän tiedot
SCANSHOP OÜ
Rotermanni 5-11, 10111
Tallinna, Viro
Rekisterinumero: 17292142
VAT nr: EE102885123
Verkkosivusto: scanshop.ee
Sähköposti: info@scanshop.ee
Puhelin: +372 5375 7989
Asiakaspalvelun aukioloajat: 09:00-17:00 (maanantaista perjantaihin, EET/EEST).
Pankkitili maksuja varten:
Edunsaaja: SCANSHOP OÜ
Pankki:
IBAN: EE34 2200 2210 9229 1350
BIC/Swift: HABAEE2X
3. Hinnat ja arvonlisävero
3.1. Kaikki verkkokaupan hinnat näytetään euroina (€).
3.2. Ellei toisin mainita, hinnat sisältävät 24 % Viron arvonlisäveron.
3.3. Myyjä pidättää oikeuden muuttaa hintoja milloin tahansa ennen tilauksen hyväksymistä. Voimassa oleva hinta on kassalla ilmoitettu hinta.
Rajat ylittävä arvonlisäverokohtelu
- EU B2B (Viron ulkopuolella): Asiakkaat, joilla on voimassa oleva EU:n alv-numero, laskutetaan ilman Viron arvonlisäveroa (sovelletaan käännettyä verovelvollisuutta).
- EU:n ulkopuolelle suuntautuva vienti: EU:n ulkopuolelle suuntautuvat toimitukset laskutetaan 0 %:n arvonlisäverolla (nollaverokanta), jos vienti on todistettu. Asiakas vastaa kohdemaan tuontitulleista/veroista.
- EU B2C (kuluttajat Viron ulkopuolella): Arvonlisäveroa voidaan soveltaa EU:n OSS (One Stop Shop) -etämyyntisääntöjen mukaisesti.
👉 Viron ulkopuolisilta asiakkailta ei veloiteta Viron arvonlisäveroa, jos se on laissa säädetty.
4. Tilaaminen
4.1. Tuotteet lisätään ostoskoriin painamalla "Lisää ostoskoriin" -painiketta.
4.2. Tuotteet lisätään ostoskoriin painamalla "Lisää ostoskoriin" -painiketta. Asiakkaan on annettava tarkat tiedot (nimi, osoite, sähköpostiosoite, tilaustiedot) kassalla.
4.3. Asiakkaan on annettava tarkat tiedot. Tilauksen tekemisen jälkeen Asiakas saa automaattisen kuittaussähköpostin. Tämä ei vielä vahvista tilauksen hyväksyntää.
4.4. Asiakkaan on maksettava tilaus. Tilaukset käsitellään vasta, kun koko maksu on vastaanotettu.
5. Maksu
5.1. Maksutapa: pankkisiirto ainoastaan SCANSHOP OÜ:n Swedbank-tilille:
- IBAN: EE34 2200 2210 9229 1350
- BIC/Swift: HABAEE2X
5.2. Myyjällä ei ole pääsyä Asiakkaan pankkitunnuksiin.
5.3. Tilaukset valmistellaan ja lähetetään vasta, kun maksu on vastaanotettu.
5.4. Mahdolliset siirtomaksut ovat Asiakkaan vastuulla.
6. Toimitus
6.1. Tilaukset toimitetaan kassalla annettuun osoitteeseen.
6.2. Keskimääräinen toimitusaika on 3-4 työpäivää maksun vahvistamisen jälkeen. Joissakin tapauksissa toimitus voi kestää jopa 7 työpäivää.
6.3. Viikonloppuisin tai juhlapyhinä tehdyt tilaukset käsitellään klo 09:00 alkaen seuraavana maanantaista perjantaihin ulottuvana arkipäivänä.
6.4. Tilaukset käsitellään klo 09:00 alkaen. Asiakas on vastuussa oikeiden toimitustietojen antamisesta. Myyjä ei vastaa virheellisistä tiedoista johtuvista viivästyksistä.
6.5. Jos paketti saapuu vahingoittuneena tai avattuna, Asiakkaan on ilmoitettava siitä välittömästi Myyjälle osoitteeseen info@scanshop.ee ja toimittaa todisteet (esim. valokuvat).
7. Peruuttamisoikeus (kuluttajat)
7.1. Kuluttajilla (muilla kuin elinkeinonharjoittajina toimivilla ostajilla) on oikeus peruuttaa ostos 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta.
7.2. Tämän oikeuden käyttämiseksi on lähetettävä kirjallinen ilmoitus seuraavaan osoitteeseen info@scanshop.ee peruuttamisajan kuluessa.
7.3. Ostaja ei voi peruuttaa ostotapahtumaa. Palautettujen tavaroiden on oltava alkuperäisessä kunnossa, käyttämättömiä, alkuperäispakkauksissa ja kaikissa tarvikkeissa.
7.4. Palautusoikeus on pidätettävä. Ellei tuote ole viallinen tai virheellisesti toimitettu, asiakas maksaa palautuksen postikulut.
7.5. Myyjä hyvittää ostoksen 14 päivän kuluessa siitä, kun hän on vastaanottanut palautetun tavaran (tai todisteen palautuksesta).
7.6. Poikkeukset: Peruuttamisoikeus ei koske mittatilaustuotteita, sinetöimättömiä hygieniatuotteita tai muita laissa määriteltyjä tapauksia.
8. Virheellisyys, takuu ja reklamaatiot
8.1. Jos tavara on viallinen tai ei vastaa kuvausta, asiakkaan on otettava yhteyttä osoitteeseen info@scanshop.ee ilman aiheetonta viivytystä.
8.2. Asiasta riippuen oikaisukeinoina voidaan käyttää korjausta, vaihtoa, osittaista hyvitystä tai täyttä hyvitystä Viron lainsäädännön mukaisesti.
8.3. Asiakkaan on ilmoitettava, että hän on velvollinen korvaamaan vahingon. Tarvittaessa noudatetaan valmistajan takuita.
9. Vastuu
9.1. Molemmat osapuolet ovat vastuussa näiden ehtojen rikkomisesta aiheutuneista välittömistä vahingoista Viron lainsäädännön mukaisesti.
9.2. Myyjän enimmäisvastuu rajoittuu ostetun tuotteen (tuotteiden) arvoon.
9.3. Myyjä ei ole vastuussa teknisistä ongelmista, huollosta tai Myyjän vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista olosuhteista johtuvista keskeytyksistä.
10. Verkkokaupan käyttö
10.1. Asiakas sitoutuu käyttämään verkkokauppaa laillisesti ja hyvässä uskossa.
10.2. Tilin turvallisuus (salasanat, pääsy) on Asiakkaan vastuulla.
11. Muutokset ehtoihin
11.1. Myyjä voi muuttaa näitä ehtoja milloin tahansa.
11.2. Tilauksiin sovelletaan ostohetkellä voimassa olevia ehtoja.
12. Tuotetiedot ja saatavuus
12.1. Tuotekuvauksia ja valokuvia päivitetään säännöllisesti, mutta ne saattavat sisältää pieniä epätarkkuuksia.
12.2. Saatavuus vahvistetaan vasta maksun jälkeen. Jos tuotetta ei ole saatavilla tai se on hinnoiteltu väärin, Myyjä voi peruuttaa tilauksen ja hyvittää sen Asiakkaalle 14 päivän kuluessa.
13. Riitojen ratkaiseminen
13.1. Erimielisyydet on ensin ratkaistava sovinnollisesti ottamalla yhteyttä seuraavaan tahoon info@scanshop.ee.
13.2. Jos sopimukseen ei päästä, kuluttaja voi tehdä valituksen Viron kuluttajariitalautakunnalle. Palvelu on kuluttajille maksuton.
13.3. Jos kuluttaja ei halua, hän voi tehdä valituksen. Yritysasiakkaat ratkaisevat Viron lainsäädännön mukaiset riidat toimivaltaisissa tuomioistuimissa.
14. Yhteystiedot ja tuki
SCANSHOP OÜ
E-mail: info@scanshop.ee
Puhelin: +372 5375 7989
Asiakaspalvelu: 09:00-17:00 (maanantaista perjantaihin).
