1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия ("Условия") регулируют правовые отношения между SCANSHOP OÜ ("Продавец") и клиентом ("Клиент") в отношении приобретения товаров ("Товары") через интернет-магазин на сайте scanshop.ee ("Интернет-магазин").
1.2. Все сделки регулируются законодательством Эстонской Республики.

2. Продавец Подробнее

SCANSHOP OÜ
Rotermanni 5-11, 10111
Таллинн, Эстония
Регистрационный номер: 17292142
VAT nr: EE102885123

Сайт: scanshop.ee
E-mail: info@scanshop.ee
Телефон: +372 5375 7989
Часы работы службы поддержки: 09:00-17:00 (понедельник-пятница, EET/EEST)

Банковский счет для платежей:
Получатель: SCANSHOP OÜ
Банк: Swedbank
IBAN: EE34 2200 2210 9229 1350
BIC/Swift: HABAEE2X

3. Цены и НДС

3.1. Все цены в Интернет-магазине указаны в евро (€).
3.2. Если не указано иное, цены включают 24% эстонского НДС.
3.3. Продавец оставляет за собой право изменять цены в любое время до принятия заказа. Действительной считается цена, указанная при оформлении заказа.

Трансграничный режим НДС

  • ЕС B2B (за пределами Эстонии): Клиентам с действующим номером НДС ЕС счет выставляется без эстонского НДС (применяется обратный сбор).
  • Экспорт за пределы ЕС: При поставках за пределы ЕС счет выставляется по ставке 0% НДС (нулевой рейтинг), при условии подтверждения факта экспорта. Импортные пошлины/налоги в стране назначения оплачивает Клиент.
  • ЕС B2C (потребители за пределами Эстонии): НДС может применяться в соответствии с правилами дистанционной торговли ЕС OSS (One Stop Shop).

👉 С клиентов, находящихся за пределами Эстонии, не взимается эстонский НДС, если это предусмотрено законом.

4. Заказ

4.1. Товары добавляются в корзину нажатием кнопки "Добавить в корзину".
4.2. При оформлении заказа Клиент должен указать точные данные (имя, адрес, e-mail, данные заказа).
4.3. После оформления заказа Клиент получает автоматическое письмо с подтверждением. Это еще не подтверждает принятие заказа.
4.4. Заказы обрабатываются только после получения полной оплаты.

5. Оплата

5.1. Способ оплаты: банковский перевод только на счет Swedbank компании SCANSHOP OÜ:

  • ИБАН: EE34 2200 2210 9229 1350
  • БИК/Свифт: HABAEE2X

5.2. Продавец не имеет доступа к банковским реквизитам Клиента.
5.3. Заказы оформляются и отправляются только после получения оплаты.
5.4. Любые комиссии за перевод денежных средств несет Клиент.

6. Доставка

6.1. Заказы доставляются по адресу, указанному при оформлении заказа.
6.2. Средний срок доставки составляет 3-4 рабочих дня после подтверждения оплаты. В некоторых случаях доставка может занять до 7 рабочих дней.
6.3. Заказы, оформленные в выходные или праздничные дни, обрабатываются с 09:00 следующего рабочего дня понедельник-пятница.
6.4. Клиент несет ответственность за предоставление правильных данных о доставке. Продавец не несет ответственности за задержки, вызванные неверной информацией.
6.5. Если посылка прибыла поврежденной или вскрытой, Клиент должен немедленно сообщить об этом Продавцу по адресу info@scanshop.ee и предоставить доказательства (например, фотографии).

7. Право на отзыв (потребители)

7.1. Потребители (некоммерческие покупатели) имеют право отказаться от покупки в течение 14 дней с момента получения товара.
7.2. Чтобы воспользоваться этим правом, необходимо направить письменное уведомление по адресу info@scanshop.ee в течение срока отказа от покупки.
7.3. Возвращаемый товар должен быть в оригинальном состоянии, неиспользованным, с оригинальной упаковкой и всеми аксессуарами.
7.4. Если товар не является дефектным или неправильно доставленным, стоимость обратной доставки оплачивает Клиент.
7.5. Продавец возвращает деньги за покупку в течение 14 дней с момента получения возвращенного товара (или доказательства возврата).
7.6. Исключения: право на отказ от товара не распространяется на изделия, изготовленные на заказ, негерметичные гигиенические товары, а также в других случаях, предусмотренных законом.

8. Несоответствие, гарантия и претензии

8.1. Если товар имеет дефекты или не соответствует описанию, Клиент должен связаться с info@scanshop.ee без неоправданной задержки.
8.2. В зависимости от проблемы, средства защиты могут включать ремонт, замену, частичный или полный возврат денег в соответствии с законодательством Эстонии.
8.3. В соответствующих случаях соблюдаются гарантии производителя.

9. Ответственность

9.1. Обе стороны несут ответственность за прямой ущерб, причиненный нарушением настоящих Условий, в соответствии с законодательством Эстонии.
9.2. Максимальная ответственность Продавца ограничивается стоимостью приобретенного товара(ов).
9.3. Продавец не несет ответственности за перерывы, вызванные техническими проблемами, обслуживанием или обстоятельствами, не зависящими от него.

10. Использование электронного магазина

10.1. Клиент обязуется использовать Интернет-магазин законно и добросовестно.
10.2. Ответственность за безопасность аккаунта (пароли, доступ) несет Клиент.

11. Изменения условий

11.1. Продавец может в любое время вносить изменения в настоящие Условия.
11.2. Заказы регулируются Условиями, действующими на момент покупки.

12. Информация о продукте и его наличии

12.1. Описания и фотографии товаров регулярно обновляются, но могут содержать незначительные неточности.
12.2. Наличие товара подтверждается только после оплаты. Если товара нет в наличии или на него установлена неверная цена, Продавец может отменить заказ и вернуть Клиенту деньги в течение 14 дней.

13. Разрешение споров

13.1. Споры следует сначала разрешать мирным путем, обратившись по адресу info@scanshop.ee.
13.2. Если соглашение не достигнуто, потребители могут подать жалобу в Комитет по потребительским спорам Эстонии. Эта услуга является бесплатной для потребителей.
13.3. Деловые клиенты разрешают споры в соответствии с законодательством Эстонии через компетентные суды.

14. Контакты и поддержка

SCANSHOP OÜ
E-mail: info@scanshop.ee
Телефон: +372 5375 7989
Обслуживание клиентов: 09:00-17:00 (понедельник-пятница)