Zebra TC22 / TC27 tõrkeotsing: toide, laadimine, skannimine
Enamik TC22 ja TC27 probleeme on seotud aku, laadija, DataWedge’i skannimisteenuse või Wi-Fi-ga. Kõik allolevad lahendused kehtivad mõlema mudeli kohta. Kõigepealt kontrollige seadme esiküljel olevat laadimis-/teavitustuld.
Leidke oma sümptom
| Mida näete | Tõenäoline põhjus | Lahendus |
|---|---|---|
| Ekraan jääb Power-nupu vajutamisel mustaks | Aku on tühi või valesti paigas või süsteem on kokku jooksnud | Lahendus 1 → |
| Tuli ei põle laadimisalusel ega kaabli otsas | Toide puudub või seade pole korralikult alusel | Lahendus 2 → |
| Kiiresti vilkuv kollane | Laadimisviga, sageli temperatuuri tõttu | Lahendus 2 → |
| Punane tuli, püsiv või vilkuv | Aku on oma kasuliku eluea lõpus | Lahendus 3 → |
| Skannimisnupp ei tee midagi või andmed ei jõua rakendusse | DataWedge või rakenduse profiil on välja lülitatud või vöötkoodi tüüp on keelatud | Lahendus 4 → |
| Aku saab vahetuse jooksul tühjaks | Ekraan, raadiod ja taustal töötavad rakendused | Lahendus 5 → |
| Wi-Fi katkeb või andmeside puudub | Leviala on liiga kaugel, raadio on välja lülitatud või võrguseaded on valed | Lahendus 6 → |
| Ekraan ei reageeri kinnastega või märgade sõrmedega puudutamisele | Puutepaneeli režiim on Finger Only või klaasil on vesi | Lahendus 7 → |
| Seade on hangunud, nupud ja ikoonid ei reageeri | Tarkvara on lakanud reageerimast | Lahendus 8 → |
Lahendused
1. Seade ei lülitu sissePärast Power-nupu vajutamist on ekraan must
PõhjusAku on tühi või pole täielikult paigas või süsteem on kokku jooksnud.
Lahendus
- Vajutage Power: pärast aku paigaldamist käivitub seade alles selle nupu vajutamisel.
- Võtke aku välja ja pange see tagasi, alumine serv ees. Vajutage, kuni mõlemad vabastusriivid klõpsatavad paika.
- Pange seade laadima ja jälgige tuld. Aeglaselt vilkuv kollane tähendab, et seade laeb.
- Kui seade ikka ei käivitu, tehke sundtaaskäivitus (lahendus 8).
- Proovige laetud varuakut.
2. Aku ei laeTuli ei põle või vilgub kiiresti kollaselt
PõhjusLaadimisalusel või kaablil pole toidet või seade pole kindlalt paigas. Kiiresti vilkuv kollane tähendab laadimisviga, näiteks on temperatuur lubatud vahemikust väljas või laadimine on kestnud üle umbes kaheksa tunni.
Lahendus
- Kontrollige toitejuhet mõlemast otsast: laadimisaluse või toiteploki juures ja seinapistikupesas.
- Võtke seade laadimisaluselt ja asetage see kindlalt tagasi. Jätke see alusele, kuni laadimine on lõppenud.
- Laadige ainult temperatuuril 5–40 °C. Laske külmal või kuumal seadmel esmalt toatemperatuurini jõuda.
- Proovige samal alusel teist akut. Kui see laeb, on esimene aku rikkis.
3. Laadimistuli on punaneAeglaselt vilkuv, püsiv või kiiresti vilkuv punane
PõhjusPunane tähendab alati, et aku on jõudnud oma kasuliku eluea lõppu. Aeglaselt vilkuv punane: laeb. Püsiv punane: laetud. Kiiresti vilkuv punane: lisaks ka laadimisviga.
Lahendus
- Avage rakenduste sahtlist rakendus Battery Manager ja kontrollige kulumisnäitu. Riba muutub punaseks, kui kulumine ületab 80 %.
- Vahetage aku välja. Zebra pakub standardset 3800 mAh akut (
BTRY-TC2L-2XMAXX-01), BLE-majakaga 3800 mAh akut (BTRY-TC2L-2XMAXB-01) ja suurendatud mahuga 5200 mAh akut (BTRY-TC2L-3XMAXX-01).
4. Skanner ei skanniKiirt pole või andmed ei jõua rakendusse
PõhjusDataWedge’i teenus on välja lülitatud, teie rakenduse profiil on välja lülitatud või seadistamata, vöötkoodi tüüp on keelatud või skannimisaken on kaetud või määrdunud.
Lahendus
- Eemaldage skanneri aknalt transpordikile ja pühkige aken puhtaks.
- Testige rakenduses DWDemo. Kui seal skannimine töötab, on riistvara korras ja probleem on teie rakenduse profiilis. Kui ka DWDemo ei skanni, avage selle menüü, puudutage Settings ja kontrollige, et Profile enabled oleks märgitud.
- Avage rakendus DataWedge, puudutage menüüd, seejärel Settings, ja kontrollige, et DataWedge enabled oleks märgitud.
- Minge tagasi kuvale Profiles, avage teie rakendusega seotud profiil või Profile0, kui rakendusel oma profiili pole, ja kontrollige, et Profile enabled, Barcode input ja Keystroke output oleksid sisse lülitatud.
- Kontrollige, et teie vöötkoodi tüüp oleks märgitud menüüs Configure scanner settings › Decoders.
- Viige seade vöötkoodile lähemale või kaugemale. Tööulatus sõltub skannimismootorist ja vöötkoodi suurusest.
Profiili täieliku seadistuse leiate DataWedge’i seadistamise juhendist.
5. Aku tühjeneb kiirestiTühi enne vahetuse lõppu
PõhjusEre ekraan pika väljalülitusajaga, kasutamata raadiod, taustal sünkroonimine ja rakendused, mis hoiavad seadet ärkvel.
Lahendus
- Määrake menüüs Settings › Display › Screen timeout lühike ekraani väljalülitusaeg. Zebra soovitab 15 sekundit.
- Vähendage heledust umbes 30–50 %-ni.
- Lülitage välja Bluetooth, mobiilne andmeside või muud raadiod, mida te ei kasuta.
- Lülitage välja e-posti, kalendri ja kontaktide automaatne sünkroonimine.
- Piirake rakendusi, mis hoiavad seadet ärkvel, näiteks muusika- ja videorakendusi.
- Kontrollige aku kulumist rakenduses Battery Manager (lahendus 3).
Seade lülitub 7 % juures automaatselt välja. Pikkade vahetuste jaoks kasutage suurendatud mahuga 5200 mAh akut.
6. Wi-Fi katkeb või võrguandmeid ei liiguAndmeid ei saadeta või Wi-Fi ikooni pole
PõhjusWi-Fi on välja lülitatud, lennukirežiim on sees, pääsupunkt on liiga kaugel või salvestatud seaded on valed.
Lahendus
- Pühkige olekuribalt alla ja kontrollige, et lennukirežiim oleks väljas ja Wi-Fi sees.
- Liikuge pääsupunktile lähemale ja proovige uuesti.
- Unustage võrk ja lisage see uuesti: avage Settings › Network & internet › Internet › Saved networks, puudutage võrku, puudutage FORGET ja ühendage uuesti õige parooli ja turvatüübiga.
- Ainult 6 GHz (Wi-Fi 6E) võrk vajab litsentsi Mobility DNA Enterprise License. Ilma selleta ühendage 2,4 või 5 GHz võrku.
- TC27 mobiilse andmesidega: lülitage mobiilne andmeside välja ja uuesti sisse ning kontrollige operaatori levi.
7. Puuteekraan ning kindad või vihmEkraan ei reageeri puudutustele
PõhjusPuutepaneel on seatud režiimile Finger Only või klaasil olev vesi segab puuteandurit.
Lahendus
- Avage Settings › Display › Touch panel mode ja valige Glove and Finger. Zebra loetleb sobivatena meditsiinilised lateks-, nahk-, puuvillased ja villased kindad.
- Kõige täpsemaks sisestuseks kasutage Zebra sertifitseeritud puutepliiatsit.
- Pühkige vesi ekraanilt. Zebra ei kirjelda TC22 ja TC27 jaoks eraldi märja ekraani režiimi.
8. Seade hangubNupud ja ikoonid ei reageeri
PõhjusMõni rakendus või süsteem on lakanud reageerimast.
Lahendus
- Taaskäivitage: hoidke Power all, kuni ilmub menüü, ja puudutage Restart.
- Kui ekraan ei reageeri, tehke sundtaaskäivitus: vajutage Power ja Volume Up koos vähemalt neli sekundit ning laske lahti, kui ekraan kustub. Seade taaskäivitub.
- Kui seade hangub korduvalt, küsige oma IT-meeskonnalt uusima LifeGuardi uuenduse kohta.
Oluline
Sundtaaskäivitus võib microSD-kaarti kahjustada või sellel olevad andmed rikkuda. Võimaluse korral eemaldage kaart enne. Ettevõtte lähtestus ja tehaseseadetele lähtestamine kustutavad andmeid, seega lugege enne nende kasutamist Zebra Androidi seadmete lähtestamise juhendit.
Probleem ei lahenenud? Võtke meiega ühendust ja öelge seerianumber, mille leiate menüüst Settings › About phone › Model. Esmase seadistuse kirjelduse leiate TC22/TC27 seadistamise juhendist.
Korduma kippuvad küsimused
Mida tähendab Zebra TC22 vilkuv kollane tuli?
Aeglaselt vilkuv kollane (kord 4 sekundi jooksul) tähendab, et aku laeb. Kiiresti vilkuv kollane (kaks korda sekundis) tähendab laadimisviga, sageli seetõttu, et temperatuur on väljaspool vahemikku 5–40 °C.
Kuidas teha Zebra TC22-le või TC27-le sundtaaskäivitust (hard reset)?
Vajutage Power ja Volume Up koos vähemalt neli sekundit ning laske lahti, kui ekraan kustub. Seade taaskäivitub. Võimaluse korral eemaldage enne microSD-kaart.
Miks minu TC22 skannib rakenduses DWDemo, aga mitte minu rakenduses?
DWDemo kasutab oma DataWedge’i profiili. Teie rakendus kasutab profiili Profile0 või sellega seotud profiili, mis võib olla välja lülitatud või pole seatud väljundile Keystroke output.
Sildid:
Eelmine
Zebra TC22 ja TC27 seadistamine: lahtipakkimisest esimese skannimiseni
Järgmine
100×150 mm saatesiltide printimine: Zebra ZD220, ZD230 ja ZD421
